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（此文刊登于金融時(shí)報(bào) 2014年 3月 1日 ）

2000年12月，存款總額27億元；2008年4月，突破100億元；2012年1月，200億元踩在腳下；今年1月，再創(chuàng)300億元新高……

“第一個(gè)百億用了50多年時(shí)間，第二個(gè)百億用了近4年時(shí)間，第三個(gè)百億僅耗時(shí)兩年。”在江蘇海安農(nóng)商行行長(zhǎng)徐曉軍看來(lái)，雖然目前全縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)已由過(guò)去7家增至18家，但農(nóng)商行存款市場(chǎng)份額卻始終保持穩(wěn)定并略有上升，達(dá)35%，存款增速每年在20%以上。“至 2月 19日 ，存款總量達(dá)323.3億元，比年初凈增50.5億元，增速達(dá)18.5%，已完成省聯(lián)社下達(dá)全年存款指導(dǎo)性計(jì)劃的142%。”

說(shuō)起其中的奧秘，徐曉軍的答案是，“親和力、凝聚力和影響力。”

“普惠制服務(wù)的親和力是我們的第一把利器。”從2009年起，海安農(nóng)商行在南通市農(nóng)商行系統(tǒng)大力實(shí)施普惠制金融服務(wù)，率先啟動(dòng)陽(yáng)光信貸授信工程。至2012年末，實(shí)現(xiàn)20萬(wàn)元以下自然人貸款陽(yáng)光授信全覆蓋。2013年，又一進(jìn)步將陽(yáng)光授信對(duì)象擴(kuò)大到50萬(wàn)元以下自然人和500萬(wàn)元以下小微企業(yè)，共授信自然人客戶10.16萬(wàn)戶，授信總額41.7億元，授信小微企業(yè)605戶，授信總額41.7億元。陽(yáng)光信貸工程的實(shí)施，有效降低了金融服務(wù)門檻，僅2013年，該行授信的中小企業(yè)客戶就達(dá)1193戶，授信總額150億元。“至2013年末，已有600多家企業(yè)在農(nóng)商行幫助下實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，發(fā)展成為規(guī)模以上企業(yè)。”徐曉軍說(shuō)，在企業(yè)走上健康快速發(fā)展軌道時(shí)，他們沒(méi)有忘記農(nóng)商行，開戶、結(jié)算、外匯、貸款、存款……農(nóng)商行成了他們的不二選擇。

“難以復(fù)制的凝聚力是我們的第二把利器。”在海安農(nóng)商行，組織資金有兩大制勝法寶，即存款預(yù)約和發(fā)動(dòng)親朋好友組織資金，兩者互為補(bǔ)充、互相融通。借助人熟地熟的優(yōu)勢(shì)，員工利用各自親戚圈、朋友圈、同學(xué)圈進(jìn)行存款預(yù)約，形成“一人帶多人，多人帶眾人”的組織資金關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，建立預(yù)約臺(tái)賬，及時(shí)跟蹤預(yù)約存款的到位情況，為組織資金進(jìn)行了充分預(yù)熱，當(dāng)所有工作全部到位，各路存款就紛至沓來(lái)。今年沖刺存款300億元目標(biāo)時(shí)，僅 1月 24日 一天全行存款就凈增加16億元。“海安縣地方產(chǎn)業(yè)特色鮮明，形成了裝備制造業(yè)、絲綢紡織業(yè)、建筑業(yè)等多種優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。”徐曉軍說(shuō)，農(nóng)商行組織資金工作做到了緊跟市場(chǎng)，有的放矢，絲綢行業(yè)季節(jié)性強(qiáng)，蠶農(nóng)每年兩季的蠶繭款就成了志在必得的重要存款來(lái)源；年終建筑勞務(wù)分配，建筑工人工資就成為千方百計(jì)爭(zhēng)取的目標(biāo)；城鎮(zhèn)化節(jié)奏不斷加快，城鄉(xiāng)居民的房屋征收補(bǔ)償款就成了爭(zhēng)搶的“香餑餑”……總之，哪里有資金，哪里就有農(nóng)商行員工走訪、宣傳、營(yíng)銷、服務(wù)的身影。加之海安農(nóng)商行存款利率全部上浮10%的優(yōu)勢(shì)早已深入人心，宣傳效應(yīng)持續(xù)放大，贏得了存款競(jìng)爭(zhēng)的先機(jī)。

“彰顯品牌的影響力是我們的第三把利器。”多年來(lái)，農(nóng)商行致力于提升服務(wù)水平，關(guān)注弱勢(shì)群體，履行社會(huì)責(zé)任，樹立了良好的形象，為業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造了良好的外部環(huán)境。“從2012年4月起，我們啟動(dòng)了標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。從服務(wù)禮儀到營(yíng)銷方式，甚至員工的一顰一笑都進(jìn)行了規(guī)范化的培訓(xùn)、指導(dǎo)和考核，并陸續(xù)推出了服務(wù)承諾、限時(shí)服務(wù)、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、貸款電話預(yù)約服務(wù)、金融超市、送服務(wù)到企業(yè)等一系列服務(wù)新舉措。”徐曉軍說(shuō)，為改變服務(wù)環(huán)境和設(shè)施落后的面貌，海安農(nóng)商行已在全縣安裝各類自助服務(wù)設(shè)備110臺(tái)、金融便民服務(wù)機(jī)具384臺(tái)、自助存折補(bǔ)登機(jī)54臺(tái)、網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)25臺(tái)、自助硬幣兌換機(jī)1臺(tái)，全方位構(gòu)建起便捷惠民的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。（王劍 范海霞）