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鹽城農(nóng)商銀行:“三個(gè)到位” 提升現(xiàn)金流通服務(wù)質(zhì)效
更新時(shí)間:2024-05-20
近年來(lái),在省聯(lián)社和人行鹽城市分行的大力關(guān)心指導(dǎo)下,鹽城農(nóng)商銀行始終堅(jiān)持以鄉(xiāng)村振興為己任,重抓整治拒收現(xiàn)金和人民幣知識(shí)宣傳服務(wù)工作,全面貫徹落實(shí)人民銀行現(xiàn)金管理要求,維護(hù)人民幣流通秩序。
建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制,現(xiàn)金服務(wù)宣傳到位。在合作商戶門店張貼現(xiàn)金收付標(biāo)識(shí),建立小面額人民幣服務(wù)和定點(diǎn)聯(lián)系機(jī)制,以物理網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)點(diǎn)工作人員為依托,輻射服務(wù)轄區(qū),客戶可通過(guò)電話或微信預(yù)約兌換和回收的時(shí)間,多維度滿足客戶對(duì)小面額人民幣的需求。在網(wǎng)格服務(wù)的社區(qū)街道、便民菜場(chǎng)、農(nóng)戶聚集地、停車場(chǎng)等開(kāi)展“反假貨幣”“整治拒收現(xiàn)金”和“殘損幣兌換”等宣傳活動(dòng)。銀行工作人員懸掛橫幅、設(shè)置宣講臺(tái)、派發(fā)反假貨幣知識(shí)折頁(yè),現(xiàn)場(chǎng)為群眾講解整治拒收現(xiàn)金、反假貨幣等相關(guān)金融知識(shí),切實(shí)提高社會(huì)大眾對(duì)整治拒收現(xiàn)金和人民幣流通工作的認(rèn)識(shí)。
加深銀商合作,現(xiàn)金服務(wù)供求到位。由于農(nóng)村地區(qū)的現(xiàn)金需求總量大、殘損幣多,尤其是對(duì)小面額人民幣需求較大,該行堅(jiān)持服務(wù)至上,依托現(xiàn)有“鄉(xiāng)村基層物理網(wǎng)點(diǎn)+金融服務(wù)點(diǎn)+金融服務(wù)站”,搭建現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化服務(wù)體系,積極為各類客戶開(kāi)通小面額殘損幣兌換預(yù)約登記渠道。與此同時(shí),在相關(guān)服務(wù)點(diǎn)公布就近網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)電話和預(yù)約熱線,對(duì)于有需求的客戶,及時(shí)做好預(yù)約工作,滿足其各類現(xiàn)金需求。該行立足網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金服務(wù),讓廣大居民、農(nóng)戶、個(gè)體工商戶享受到便捷、優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)金服務(wù),加深了銀商溝通交流。
支持鄉(xiāng)村振興,現(xiàn)金服務(wù)覆蓋到位。每年對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊輻射范圍內(nèi)至少開(kāi)展一次與村區(qū)、社區(qū)對(duì)接活動(dòng),針對(duì)春耕備耕、夏糧收購(gòu)等開(kāi)展拒收現(xiàn)金自查,對(duì)重點(diǎn)民生領(lǐng)域開(kāi)展拒收現(xiàn)金排查、現(xiàn)金服務(wù)宣傳和現(xiàn)金服務(wù)調(diào)研,主動(dòng)摸清公眾現(xiàn)金需求,推動(dòng)現(xiàn)金服務(wù)陣地前移,暢通現(xiàn)金使用渠道,滿足廣大群眾多元化、多層次的現(xiàn)金需求。在糧棉及農(nóng)副產(chǎn)品收購(gòu)?fù)?,主?dòng)對(duì)接相關(guān)上下游企業(yè),并由服務(wù)網(wǎng)格內(nèi)的支行聯(lián)系下游個(gè)體商戶,在提供快捷便利的線上支付收款服務(wù)的同時(shí),向200多個(gè)糧棉及農(nóng)副產(chǎn)品收購(gòu)商戶提供100元、50元及20元以下各種票面現(xiàn)金達(dá)1億元,滿足商戶現(xiàn)金需求,確?,F(xiàn)金服務(wù)工作高效完成。(陳洪芹 余紅亮)