-
灌云農商銀行:小卡片大民生 金融服務惠民心
更新時間:2024-12-10
一直以來,灌云農商銀行切實履行金融為民、便民、惠民初心,圍繞地方黨委、政府的工作部署,做優做實三代社會保障卡推廣工作。目前,該行社??I務已覆蓋全縣13個鄉鎮、302個行政村,截至9月末,共發放社保卡79萬張,縣域市場占有率達86%,年度代發各類涉農惠民補貼、養老金69萬人次,金額16億元。
一站式辦結,為民服務更貼心。該行堅持網點建設先行,打造了36個實時制卡網點,并配套32臺便攜式STM及67臺制卡機。廳堂內外聯動、合理分流客戶,做到受理業務“零推托”、辦理業務“零積壓”。該行積極為老百姓提供“一站式”社??ㄞk理溫馨服務,實現“稍等片刻”即可辦理完畢,老百姓只需持本人身份證,在營業網點就能實現一次辦理社??ǖ默F場制卡、現場激活等業務。同時,該行在縣行政服務大廳設立專屬服務窗口,實現社??ā耙痪W通辦”。
送服務上門,便民服務更暖心。面向殘疾人、老年人等特殊群體,該行開通專項服務窗口提供暖心式服務,針對行動不便、高齡老年客戶等特殊客戶群體,特事特辦,積極上門提供暖心服務,采取現場辦公或上門核實代理行為,為客戶提供社保卡辦理和激活服務,幫助特殊群體解決實際困難,提升了客戶金融服務滿意度。該行還合理分配網點人力,采取攜帶便攜式社保卡制卡機上門為城鄉居民、教職工、企業職工等辦理社??ㄩ_卡、激活、掛失、重置密碼等業務,真正實現了“讓客戶少跑腿”。
多場景應用,惠民服務更用心。灌云農商銀行充分發揮渠道優勢,打造社保卡場景金融生態圈,滿足廣大客群的社保結算需求。與轄區縣醫院、仁濟醫院合作建設“銀醫通”項目,實現銀行、醫保、醫院業務系統“三網融合”,有效整合數據資源,實現銀醫聯動一體化,確??h域醫療領域覆蓋。加強銀校合作,實現縣域多家學校餐費收繳,公立學校100%全覆蓋,與灌云縣高級中學深度合作,通過三代社保卡的非接功能替代新開圓鼎借記卡,全校師生實現社??ㄋ⒖ň筒汀⒉唾M退費。同時,強化“紅島驛站”普惠金融服務點建設,該行社保卡持卡用戶可在全縣333個普惠金融服務點辦理小額取現、轉賬及水電簽約繳費、社保繳納等基礎金融業務的同時,實現“物流+購物+金融+民生+政務”五位一體綜合金融場景應用。(張 影)