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江陰農商銀行積極踐行金融工作的政治性、人民性，與市婦聯共同成立“金芙蓉紅引擎”黨建聯盟，啟動“幸福+”金融服務項目，推動兒童友好、銀齡關愛和家庭幸福首批三家主題網點落地。今年以來，該行聚焦家庭、教育、醫療、養老等領域細分客群，通過專營網點、專屬產品、專業團隊、專門流程“四專”運作，重塑網點形態、延伸服務邊界、融入社會治理，因地制宜打造特色主題網點。在近日舉行的2024銀行業ESG發展論壇上，該行“全齡金融服務”普惠金融實踐案例入選“2024銀行業ESG實踐典型案例”，并上榜《農商行ESG綜合表現TOP20榜》。

專業有趣，打造兒童友好主題網點。為增強兒童金融服務的精準度，該行兒童友好主題網點選址在教育資源集中區域，該網點3公里范圍內有10余所小學、20余所幼兒園、300余家培訓機構和200余個住宅小區，輻射范圍較廣。主題網點內，既有3000余冊兒童書籍、深受小讀者歡迎的少兒圖書館，又有“一米”高度適兒化改造的兒童金融體驗區，還有每周舉辦的金融研學、“小小銀行家”、“我的壓歲錢”等活動。據介紹，主題網點已開發5大類共19門財商課程，以“興趣繪本”“知識繪本”“實操課程”為教學載體，累計為1000余名兒童開展教學50余場。與此同時，該行以兒童成長需求為主線，精心設計和研發符合兒童成長周期所需的金融產品，并融入卡通形象元素，目前已形成涵蓋親子賬戶類、儲蓄類、保險類、貴金屬類等共計32種金融產品，助力兒童友好網點的服務轉化。

有愛無礙，打造銀齡關愛主題網點。打造銀齡關愛主題網點，是該行面對人口老齡化現狀，探索實踐多元化養老金融服務的一個縮影。依托銀齡關愛主題網點建設，該行多方式打造“適老、養老、為老”全流程金融服務。一方面，創設“銀齡會”適老服務品牌，線下網點完善適老便民服務設施，凸顯綜合助老功能，同時提供“一對一”的上門服務，成為老年人家門口的溫馨港灣。另一方面，搭建養老場景，探索老年人“醫食住行”智慧養老場景建設，持續推進“老年關愛版”官網、手機銀行、ATM機、STM機，助力老年人跨越“數字鴻溝”，暢享智慧養老服務。與此同時，該行與政府相關部門共同推進“活動進社區、服務進家庭”活動，引導全行黨員進小區、養老社區、福利院，聯手社會各界整合資源，常態化開展健康講座、養生沙龍、愛心義診等活動，用心用情為老年客戶提供暖心服務。截至9月末，全行55歲以上女性客戶、60歲以上男性客戶達到50萬人。年內，累計代理發放退休工資190萬筆。

為愛蓄能，打造家庭幸福主題網點。該行家庭幸福主題網點被打造為鏈接家庭理財的幸福第一站。在這里，打破常規銀行網點廳堂樣式，對公共區域進行全面優化提升，輔以美好的家居用品進行點綴，營造幸福家庭的溫馨氛圍。廳堂內設置“幸福家庭工作室”專屬區域，金融、法律各類專家在此提供理財指導、法律咨詢、技能提升等專屬服務，同時，常態化開展“幸福＋”蓄能、“家庭財產規劃”等主題活動，幫助家庭樹立健康良好的理財觀念，弘揚勤儉持家的美好家風，守護家庭幸福。

在建設三家主題網點的同時，江陰農商銀行與江陰工信局、人社局、稅務局等部門合作，在營業網點落地政銀通辦“澄事e站”“農商·蘇服辦”，人社“就近辦”，全省首批“稅銀e站”等，并推動江蘇省內網點108臺STM實現“江蘇政務一網通”業務查詢辦理。此外，該行以完善農村金融基礎設施為切入點，縱深推進政務、村務、商務、金融業務融合發展的綜合便民惠民工程，已建成30家“四務融合”金融便民服務示范點，實現農村普惠金融服務點提檔升級。（楊 婧）