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為進一步滿足廣大農民多樣化金融需求，切實提高農村地區金融服務水平，贛榆農商行充分發揮自身優勢，不斷加大基礎設施投入、完善服務功能，將強化金融服務站建設與經營行為相結合，全面提高農村金融服務水平。

完善服務，實現功能多元化。一是在原有的查詢、取款、轉賬和消費等服務的基礎上，積極升級擴容、整合服務站功能。通過與電信、電力等部門協調，開通代繳電費、水費、電話費、有線電視費等功能，同時疊加信息采集、金融宣傳等服務，努力將其打造為現金支取的快捷站、鈔票兌換的調劑站、貨幣知識的宣傳站、費用繳納的便利站，實現各類服務功能的疊加，延伸農村金融服務網絡，讓村民真正享受一站式的便捷服務。二是實施設立金融聯絡員制度。通過邀請服務站的工作人員成為農商行的業務宣傳員、農民信貸需求的聯絡員，將服務站打造成為農商行拓展農村業務的前沿陣地，實現農戶與聯絡員、聯絡員與信貸員實時對接，有效解決農民貸款難題，全力構建“以點帶村，以村入戶”的普惠型農村金融服務新機制。

強化投入，實現設施標準化。一是為全區80家業務管理較好、現金取款業務量較大的服務站新配備較為先進的A類點鈔機、自助補登折機、Epos機、殘破幣識別儀等機具，并定期對機具進行維護升級，切實提高服務農民的硬實力。同時，在服務站擺放多項業務宣傳折頁，方便農民索取、翻閱及查詢。二是按照高標準對全區193家金融綜合服務站進行現代化、標準化的“亮化工程”，統一制作站點牌匾，統一布設宣傳欄，統一張貼服務投訴標識以及統一裝備戶外LED顯示屏，極大的改善金融服務環境，提升整體服務形象。三是選取人流較為密集、業務量較大的服務站設立自助銀行服務區，自助銀行服務終端24小時全天候開放，實現農村普惠金融“不打烊”，切實為廣大農民群眾提供更加便利、高效的金融服務。

    完善機制，實現管理規范化。一是針對簽約商戶的實際情況制訂系統的培訓計劃，對業務知識和機具設備的使用進行培訓講解，確保站點服務人員熟悉業務流程及產品屬性，切實提高服務站服務軟實力，以更好地為廣大農民群眾提供優質、高效的金融服務。二是制定業務制度和操作流程，編印《操作員手冊》，統一設計業務登記簿，確保各家服務站業務開展程序規范、風險可控、有章可循、有制可據。三是重新明確各基層網點電子銀行專管員、客戶經理等職責，健全后續管理機制。通過回訪、月度考核、簽訂承諾書等方式建立準入及退出管理機制，對長期沒有開展業務以及弄虛作假、情況嚴重的商戶予以淘汰，全面實現服務站優質服務再升級。（呂秀軒）