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（此文刊登于《中國農村金融》2014年12期）

今年4月19日中午11時左右，江蘇泗陽農商行運河支行客戶經理劉磊在辦公室值班時，接待了一位前來咨詢如何辦理匯款業務的女客戶。細心的他發現客戶有些心緒不寧，神情慌張。劉磊一邊熱情接待，一邊與客戶攀談，詢問他的匯款去向。

據女客戶介紹，早晨7點左右，她接到一個電話，對方聲稱他是上海郵政儲蓄銀行信貸員，說她在上海郵政儲蓄銀行貸款8萬元已經過期，要求她迅速與上海警察局某警員聯系。接完這個電話后，客戶心里很慌，在聯系上這名“警員”后，對方要求她匯款5000元以了結此事，否則就出動警力逮捕她。

話還沒說完，女客戶的手機又響了，對方在急促地催她匯款。劉磊意識到這是一起典型的電信詐騙案，立即起身將客戶引到營業廳，把情況匯報給當班經理劉習霞。劉習霞詳細地向客戶講解了電信詐騙相關知識。不一會兒，對方再次打來電話恐嚇，劉習霞上前接過電話，義正詞嚴地戳穿了對方的騙局。對方老羞成怒地辱罵幾句后立即掛斷了電話。當再次回撥對方電話時，對方再無應答。

女客戶這時才如夢方醒。激動的她一迭連聲地向劉磊和劉習霞表示感謝。（王向華 葛以云）