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（此文刊登于新華日?qǐng)?bào) 2013年 12月 28日 A3版）

近年來，盱眙農(nóng)商行為了更好地支持縣城經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，積極響應(yīng)縣委縣政府提出的“百姓創(chuàng)家業(yè)，能人創(chuàng)企業(yè)，干部創(chuàng)事業(yè)”的號(hào)召，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，認(rèn)真踐行黨的群眾路線，深入村、組、戶、街道、企業(yè)了解需求，用心服務(wù)，不斷創(chuàng)新貸款方式，讓群眾得實(shí)惠，努力滿足客戶多元化信貸資金需求，加大信貸支持力度，全力推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)致富奔小康進(jìn)程。

一心為民用心服務(wù)。該行長期以來秉承“客戶至上、服務(wù)第一”的理念，時(shí)時(shí)處處真心為民，貼心服務(wù)。在營業(yè)大廳配備飲水機(jī)、水杯、創(chuàng)可貼、針線包，方便有需要的客戶，在文明規(guī)范服務(wù)上做到笑相迎、雙手接、雙手遞、站相送，讓客戶感受到“進(jìn)了盱眙農(nóng)商行的門就像進(jìn)了自家的門一樣”，非常舒心。遇到特殊客戶，特殊服務(wù)、上門服務(wù)。 2010年 8月 12日 鮑集鎮(zhèn)獸醫(yī)站殘疾職工胡彬祥因落實(shí)國家優(yōu)撫政策，辦理退養(yǎng)手續(xù)要交4萬元養(yǎng)老保險(xiǎn)金自擔(dān)部分，當(dāng)時(shí)因建草瓦房，手里1000元都沒有，兒子又考上大學(xué)，親戚朋友借遍才借到幾千元。用胡彬祥的話說，當(dāng)時(shí)真是走投無路。鮑集支行得知后立即上報(bào)縣總行批準(zhǔn)，幫助其辦理55000元信用貸款，讓他感受到黨的溫暖，生活的希望。胡彬祥感激地對(duì)鮑集支行信貸人員說：“我一輩子也忘不掉盱眙農(nóng)商行的大恩大德，盱眙農(nóng)商行圓了我兒子的大學(xué)夢(mèng)，解決了我后顧之憂。”現(xiàn)在胡彬祥逢人就夸盱眙農(nóng)商行好。

2013 年3月10日 ，興隆鄉(xiāng)陳老板要繳承包土地錢，急需用錢，家屬在縣城打工、帶小孩讀書無法回到興隆支行簽字，該行信貸員薛洪峰二話沒說上門簽字，陳老板動(dòng)情地說：“盱眙農(nóng)商行真正是想客戶之所想，急客戶之所急，是我們盱眙人民自己的銀行。”據(jù)該行信貸管理部王福品經(jīng)理介紹，這樣的事例在盱眙農(nóng)商行還有很多很多。該行為了保證為民服務(wù)工作能夠常態(tài)化做細(xì)做實(shí)做好，先后制定了首問負(fù)責(zé)制、一站式服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、服務(wù)承諾制、三大工程服務(wù)牌。信貸工作開展“三亮服務(wù)”，即亮服務(wù)范圍、亮責(zé)任人、亮監(jiān)督電話。開展假如我是一個(gè)顧客的大討論，我是顧客我需要什么樣的服務(wù)，全員主動(dòng)服務(wù)、用心服務(wù)處處可見，得到廣大客戶的稱贊。今年該行團(tuán)委榮獲團(tuán)省委授予的“江蘇省五四紅旗團(tuán)委” 稱號(hào)；營業(yè)部等23家支行榮獲縣文明委授予的“學(xué)雷鋒示范崗”、 市婦聯(lián)授予“巾幗示范崗” 等榮譽(yù)稱號(hào)。

務(wù)實(shí)創(chuàng)新讓民得實(shí)惠。盱眙農(nóng)商行始終堅(jiān)持群眾的事無小事，人民的利益高于一切。該行董事長韓先祥同志在年初全民授信大會(huì)上說，群眾的需求就是我們的努力方向，群眾需要什么，我們就干什么，我們就支持什么，而且抓緊抓實(shí)抓好。全行上下深入群眾調(diào)查研究，了解群眾需求，了解到發(fā)展經(jīng)濟(jì)最大的障礙就是資金短缺，融資困難。先后創(chuàng)新開發(fā)倉單質(zhì)押貸款、著名商標(biāo)權(quán)質(zhì)押貸款、林權(quán)證抵押貸款、收費(fèi)權(quán)質(zhì)押貸款、機(jī)器抵押貸款、應(yīng)收款質(zhì)押貸款、小額免擔(dān)保信用貸款等；2013年又創(chuàng)新開發(fā)了“蝦易貸”、“荒山開發(fā)貸”、“家庭農(nóng)場富民貸”、“創(chuàng)業(yè)貸”、“凹土科技貸”、“婦女創(chuàng)業(yè)貸”、“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸”等信貸新產(chǎn)品，該行“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸” 的好做法在人民日?qǐng)?bào)上刋登介紹 ，為廣大企業(yè)和市民百姓創(chuàng)業(yè)致富奔小康提供了廣闊的融資渠道。

據(jù)介紹，2013年該行先后被淮安銀監(jiān)分局授予“金融機(jī)構(gòu)服務(wù)小企業(yè)金融服務(wù)先進(jìn)單位”,“蝦易貸”產(chǎn)品被淮安銀監(jiān)分局授予“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)十佳產(chǎn)品”,“ 康居樂整貸零償貸款”被江蘇省銀行業(yè)協(xié)會(huì)授予“2013年江蘇銀行業(yè)服務(wù)小微企業(yè)及三農(nóng)十佳特優(yōu)產(chǎn)品” 獎(jiǎng),被金融時(shí)報(bào)社、中國地方金融研究院授予“服務(wù)‘三農(nóng)’及實(shí)體經(jīng)濟(jì)先進(jìn)單位”, 被江蘇經(jīng)濟(jì)報(bào)和淮安網(wǎng)聯(lián)合授予“市民最滿意銀行” 等榮譽(yù)稱號(hào)。(雍德軍  劉志安)