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今年以來(lái)，丹陽(yáng)農(nóng)商銀行全面加強(qiáng)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、激勵(lì)約束機(jī)制和員工隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建敢貸愿貸會(huì)貸體制機(jī)制，進(jìn)一步推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)科學(xué)系統(tǒng)地做小做散。

深入推進(jìn)業(yè)務(wù)專營(yíng)化。一是深化“三臺(tái)六崗”與展業(yè)系統(tǒng)融合。完善考核機(jī)制。針對(duì)客戶經(jīng)理重點(diǎn)聚焦存量管護(hù)和新增營(yíng)銷考核，針對(duì)授信經(jīng)理重點(diǎn)聚焦限時(shí)辦結(jié)和授信通過(guò)率考核，針對(duì)審批人重點(diǎn)聚焦審批時(shí)效、否決率和管理水平考核，針對(duì)信貸中臺(tái)重點(diǎn)聚焦合規(guī)操作和服務(wù)水平考核。完善盡職免責(zé)機(jī)制。合規(guī)部返檢《不良信貸資產(chǎn)責(zé)任認(rèn)定與追究管理辦法》利弊得失，牽頭優(yōu)化盡職免責(zé)實(shí)施細(xì)則，確保盡職免責(zé)制度的制定、實(shí)施和責(zé)任認(rèn)定同步到位，真正消除客戶經(jīng)理以及相關(guān)崗位人員的后顧之憂。二是加強(qiáng)研究賦能。研究業(yè)務(wù)。依托總行“三定”工作，優(yōu)化“產(chǎn)品經(jīng)理”崗位設(shè)置，按季開展市場(chǎng)、客群、產(chǎn)品、渠道、場(chǎng)景等維度的業(yè)務(wù)研究，及時(shí)了解同業(yè)動(dòng)態(tài)，收集新產(chǎn)品需求和產(chǎn)品優(yōu)化建議，當(dāng)好“產(chǎn)品體驗(yàn)官”。賦能支行。結(jié)合業(yè)務(wù)需求，邀請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)開展銷售技能、陌生拜訪、營(yíng)銷策略等方面的專題培訓(xùn)，并組織后備客戶經(jīng)理至小微團(tuán)隊(duì)跟班學(xué)習(xí)，業(yè)績(jī)達(dá)成后移交支行管理。三是加強(qiáng)過(guò)程管控。深化支行“日志+溝通”，支行按周報(bào)送工作計(jì)劃，條線部門返檢評(píng)價(jià)，讓支行尊重目標(biāo)計(jì)劃的制定。條線建立“日數(shù)據(jù)、周排名、月通報(bào)、不定期督導(dǎo)”工作推進(jìn)機(jī)制，堅(jiān)持“抓兩頭、帶中間”，做好先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)萃取和后進(jìn)精準(zhǔn)幫扶。

深入推進(jìn)團(tuán)隊(duì)專業(yè)化。一是不斷提升營(yíng)銷人員占比。繼續(xù)優(yōu)化勞動(dòng)組合，通過(guò)內(nèi)勤和理財(cái)經(jīng)理轉(zhuǎn)崗，結(jié)合外部社會(huì)招聘，全年新補(bǔ)充21名客戶經(jīng)理，并視情況再組建1-2個(gè)小微專營(yíng)團(tuán)隊(duì)。二是持續(xù)健全薪酬管理機(jī)制。堅(jiān)持“以業(yè)績(jī)論英雄”“保平均不保個(gè)人”的薪酬改革導(dǎo)向，繼續(xù)推動(dòng)薪酬政策向一線傾斜，考核資源向量化指標(biāo)、營(yíng)銷業(yè)績(jī)傾斜，匹配與營(yíng)銷業(yè)績(jī)、貢獻(xiàn)度相適應(yīng)的薪酬水平。三是實(shí)施精準(zhǔn)培訓(xùn)工程。統(tǒng)籌年度培訓(xùn)計(jì)劃，從精準(zhǔn)參培對(duì)象和精準(zhǔn)授課內(nèi)容兩方面，將培訓(xùn)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理、營(yíng)銷、服務(wù)、風(fēng)控等關(guān)鍵業(yè)務(wù)，以及中層管理人員、客戶經(jīng)理、新員工等關(guān)鍵崗位，提升培訓(xùn)的實(shí)用性和針對(duì)性。啟動(dòng)數(shù)據(jù)分析隊(duì)伍建設(shè)，開展數(shù)據(jù)分析應(yīng)用項(xiàng)目，掌握基本的分析方法和圖表可視化，培養(yǎng)既懂業(yè)務(wù)又懂?dāng)?shù)據(jù)的復(fù)合型人才梯隊(duì)。

深入推進(jìn)支撐數(shù)字化。一是搭建“線上+線下”零售貸款獲客流程。在鐵腳板走訪、線下沙龍、客戶轉(zhuǎn)介紹、戶外廣告等傳統(tǒng)線下獲客渠道的基礎(chǔ)上，構(gòu)建“KOS引流+O2O建群+電話營(yíng)銷+支付場(chǎng)景”的線上獲客渠道，豐富“簡(jiǎn)丹e貸”進(jìn)件渠道，實(shí)現(xiàn)“更多的進(jìn)件”。二是夯實(shí)“簡(jiǎn)丹驛站”2.0的系統(tǒng)底座。打造“簡(jiǎn)丹驛站+服務(wù)經(jīng)理+N”的農(nóng)村金融服務(wù)體系，一方面，建設(shè)系統(tǒng)底座，從村級(jí)管理、農(nóng)戶端的運(yùn)用場(chǎng)景，建立與其他金融機(jī)構(gòu)差異化的“護(hù)城河”。另一方面，推動(dòng)與農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、供銷總社、新華書店、江蘇有線等部門的業(yè)務(wù)融合，協(xié)助政府部門落實(shí)“群眾辦事不出村”。三是推動(dòng)公域、半私域、私域流量變現(xiàn)。堅(jiān)持線下“打獵”“種莊稼”的同時(shí)，積極嘗試“種果樹”。以收單業(yè)務(wù)為例，日均交易7.7萬(wàn)筆，意味著我們每天大概跟7.7萬(wàn)人“握手”，假設(shè)達(dá)到萬(wàn)分之一的變現(xiàn)，一個(gè)月積累客戶就達(dá)到250個(gè)。其中，半私域、私域流量運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)微信公眾號(hào)與企業(yè)微信整合營(yíng)銷，通過(guò)微信公眾號(hào)與企業(yè)微信平臺(tái)整合運(yùn)營(yíng)，主動(dòng)識(shí)別用戶，實(shí)現(xiàn)“千人千面千活動(dòng)”的精準(zhǔn)營(yíng)銷，并且將公域渠道作為宣傳定位，最終統(tǒng)一沉淀到騰訊生態(tài)體系平臺(tái)。（陳志遠(yuǎn) 戴紅燕）