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近年來，沛縣農(nóng)商銀行高度重視普惠金融服務(wù)點(diǎn)建設(shè)與發(fā)展，堅(jiān)持踐行金融為民理念，以提升服務(wù)質(zhì)效為核心，強(qiáng)化站點(diǎn)管理與風(fēng)控，統(tǒng)一站點(diǎn)外觀標(biāo)志，打造了具有本地特色的普惠金融服務(wù)點(diǎn)品牌“沛澤驛站”。

一、堅(jiān)持金融服務(wù)定位不動(dòng)搖。牢記普惠金融服務(wù)點(diǎn)建設(shè)初心，把提供基礎(chǔ)金融服務(wù)作為站點(diǎn)立足點(diǎn)，主要為小額取款、轉(zhuǎn)賬查詢、代繳水電費(fèi)等金融便民服務(wù)。目前，該行共設(shè)立普惠金融服務(wù)點(diǎn)291個(gè)，實(shí)現(xiàn)行政村全覆蓋，辦理業(yè)務(wù)124.42萬筆，金額4.44億元，業(yè)務(wù)量排名全省系統(tǒng)內(nèi)第7名，既分流了網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)，減輕客戶排隊(duì)等待時(shí)間，也實(shí)現(xiàn)了村民足不出村即可辦理基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)，真正發(fā)揮了普惠金融服務(wù)點(diǎn)便民、利民的作用。

二、實(shí)行站點(diǎn)分級(jí)管理不打折。根據(jù)合作商戶情況、站點(diǎn)位置、業(yè)務(wù)量等要素建立多維度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，將普惠金融站點(diǎn)分為ABC三類站點(diǎn)，其中A類優(yōu)質(zhì)站點(diǎn)17家，業(yè)務(wù)分流作用突出，為其配備了雙面屏設(shè)備、驗(yàn)鈔機(jī)、蘇服辦打印機(jī)、存折補(bǔ)登打印機(jī)等多種基礎(chǔ)金融服務(wù)設(shè)備。2024年，在A類站點(diǎn)的基礎(chǔ)上，該行積極推動(dòng)政務(wù)下沉、商務(wù)創(chuàng)新、村務(wù)共建及金融服務(wù)升級(jí)，打造“四務(wù)融合”金融便民服務(wù)示范點(diǎn)精品工程。B類站點(diǎn)46家，業(yè)務(wù)量中等，能夠有效滿足村民金融服務(wù)需求。C類站點(diǎn)228家，業(yè)務(wù)量較小，起到覆蓋村級(jí)金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的作用。所有站點(diǎn)評(píng)級(jí)按年度動(dòng)態(tài)調(diào)整，對(duì)于不達(dá)標(biāo)的站點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行清退，當(dāng)年動(dòng)態(tài)清退站點(diǎn)22家。

三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制不松懈。一是數(shù)據(jù)模型排查。建立普惠金融服務(wù)點(diǎn)交易多種風(fēng)控排查模型，包括小額頻繁、重復(fù)交易、資金流向同名賬戶、套現(xiàn)檢測(cè)、交易金額異常等，通過技術(shù)手段按月排查商戶交易行為，發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)第一時(shí)間通過實(shí)地走訪、問詢村民等手段進(jìn)行核實(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)不合規(guī)行為立即停用商戶機(jī)具，并通過多渠道發(fā)布業(yè)務(wù)停辦公告。二是包片站點(diǎn)巡視。通過自建的“沛澤小貸”系統(tǒng)，導(dǎo)入站點(diǎn)的巡查任務(wù)，指派包村客戶經(jīng)理按季度開展巡查工作，通過定位、拍照、固定動(dòng)作實(shí)現(xiàn)過程管理，檢查站點(diǎn)各類制度是否上墻公示，風(fēng)險(xiǎn)提示是否張貼到位，業(yè)務(wù)辦理是否異常等。三是金融村官駐點(diǎn)。每周四為該行金融村官駐村工作日，將普惠金融服務(wù)點(diǎn)作為前沿工作陣地，開展金融知識(shí)、防范非法集資、反詐宣傳，與村民現(xiàn)場交流業(yè)務(wù)辦理情況，對(duì)站點(diǎn)形成一定監(jiān)督作用。

下一步，沛縣農(nóng)商銀行將在上級(jí)部門的指導(dǎo)下，繼續(xù)加強(qiáng)普惠金融服務(wù)站點(diǎn)管理，圍繞各項(xiàng)基礎(chǔ)金融服務(wù)，不斷提升站點(diǎn)服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)擦亮“沛澤驛站”品牌，推動(dòng)普惠金融服務(wù)點(diǎn)工作再上新臺(tái)階。（靳澤紳）