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2023年，東海農商銀行在監管部門及省聯社的指導下，通過公示提醒、走訪宣傳、提升服務、加強管理等方式，加強雙向觸達，嚴防不法貸款中介，擠壓不法貸款中介生存空間。

公示提醒，增強金融消費者防范意識。以微信公眾號為載體，發布專項治理公告、風險提示、宣教材料等，以微文、視頻、漫畫等觀眾喜聞樂見的形式，生動形象地展現不法貸款中介的陷阱套路以及危害，提醒消費者警惕虛假宣傳。以營業網點為陣地，LED屏24小時播放宣傳標語，放置提示牌，公示監督電話，印制東海農商銀行貸款業務未與任何貸款中介或個人合作的重要聲明，同時張貼風險提示，以案說險，提醒消費者謹防陷入收費陷阱。

走訪宣傳，了解金融消費者貸款需求。堅持常態化開展“精準走訪穩主體 優化服務保實體”“推進五訪五增 助力市場主體”、網格化“建新功”等專項走訪活動，逐戶對接，精準授信。通過走訪活動，宣傳該行信貸產品，實現客戶貸款需求與銀行金融服務的有效對接，切實防范渠道類不法貸款中介風險。

提升服務，暢通金融消費者貸款渠道。提高服務質效，推行主動服務、限時服務和廉潔服務，公開服務承諾，對新增或調增額度貸款明確辦結時限，對存量授信或用信到期客戶提前做好續貸手續，切實提升金融服務的可獲得性和便捷性。合理匹配貸款產品。在符合監管規定的前提下，靈活運用轉續貸、無還本續貸、中長期貸款及中小微企業應急轉貸資金服務等業務，合理確定還款周期，減少客戶融資成本與還貸頻率。

防控風險，保障金融消費者合法權益。嚴格貸款三查管理，確?？蛻艉弦帿@取金融服務。對線上貸款首貸客戶實行短信驗證，加強線上貸款拒貸名單管理；客戶經理與客戶初次會面時、授信經理現場調查時均進行不法貸款中介風險提醒，對貸款調查的真實性、完整性負責。規范信貸雙錄話術，提醒貸款客戶切勿相信中介代辦、包辦等渠道，以免產生經濟損失。加強貸后管理，電話回訪，提醒客戶防范不法貸款中介。（陸芹芹）