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溧水農(nóng)商銀行秉承“服務(wù)大眾，情系民生”初心使命，創(chuàng)新驅(qū)動服務(wù)升級，用金融力量服務(wù)民生、溫暖百姓。

讓醫(yī)保支付“刷臉即辦”。該行根據(jù)老年群體普遍記憶力衰退、兒童保管證件不便等實際情況，從服務(wù)民生需求出發(fā)，通過采取科技手段，主動為“一老一小”特殊群體醫(yī)保支付提供便捷服務(wù)。經(jīng)過不懈努力，目前該行合作的藥店及門診均已成功實現(xiàn)醫(yī)保刷臉支付，居民前往合作機構(gòu)就醫(yī)購藥時，無需攜帶手機、身份證、醫(yī)保卡，只需按照屏幕要求操作就能快速完成刷臉支付。

 讓銀發(fā)群體“服務(wù)無憂”。該行致力打造有溫度的適老化金融服務(wù)，一方面優(yōu)化網(wǎng)點布局，通過提供無障礙通道、愛心窗口、愛心座椅、老花鏡、雨傘、飲水機和急救藥箱等，全力滿足老年客戶的差異化需求。另一方面針對年齡較大、行動不便等特殊客戶群體，在風(fēng)險可控的前提下，靈活采取電話預(yù)約、遠(yuǎn)程視頻、上門服務(wù)等方式為客戶提供足不出戶的服務(wù)。另外上線“長者版”手機銀行，簡化頁面布局，推出大字版界面、語音播報、人臉識別、智能AI客服等老年群體喜聞樂見的功能，讓老年客戶享受便捷、貼心的金融服務(wù)。

讓普惠金融“村村通達(dá)”。該行大力完善普惠金融服務(wù)體系，努力讓服務(wù)觸角延伸得更長、讓服務(wù)覆蓋群體更廣。在全轄成功打造131個普惠金融服務(wù)點，居民們在家門口就能輕松辦理生活繳費、轉(zhuǎn)賬取現(xiàn)、政務(wù)查詢等服務(wù)，足不出村即可享受“一站式”金融服務(wù)，真正成為“老百姓家門口的銀行”。

讓服務(wù)融入“醫(yī)保圈”。該行不斷拓展金融服務(wù)功能，積極融入溧水區(qū)“15分鐘醫(yī)保圈”。在銀行網(wǎng)點配備醫(yī)保自助機，居民通過自助機可快捷地查詢參保信息、辦理異地就醫(yī)手續(xù)、打印參保憑證等。這一舉措打破了醫(yī)保服務(wù)在時間和空間上的限制，讓居民能夠更便捷地享受到醫(yī)保服務(wù)。

展望未來，溧水農(nóng)商銀行將繼續(xù)以創(chuàng)新為驅(qū)動，以服務(wù)為根本，不斷提升金融服務(wù)水平，為增進(jìn)民生福祉貢獻(xiàn)金融力量。（陶夢雨）