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有一位經(jīng)濟學(xué)家曾形象地說：“一個社會中，如果將大企業(yè)比喻為大石頭，那么小微企業(yè)就是遍布周圍的小石塊和沙子，沒有大量小石塊和沙子支撐，大石頭也難以穩(wěn)固。”為更好地支持小微企業(yè)發(fā)展，盱眙農(nóng)商銀行不斷創(chuàng)新實踐，主動擔(dān)當(dāng)作為，實現(xiàn)小微金融服務(wù)覆蓋率77.2%，走出了一條符合監(jiān)管要求、契合自身實際、順應(yīng)小微期盼的服務(wù)路徑。

一、始終堅持把為小微服務(wù)責(zé)任扛在肩上。該行提高政治站位，增強服務(wù)意識，整合資源，集聚力量，堅定支農(nóng)支小，做服務(wù)小微企業(yè)的伙伴銀行。一是優(yōu)化機構(gòu)設(shè)置。著力構(gòu)建全覆蓋、多層次的小微金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在總行層面，成立零售金融部，統(tǒng)籌管理全行小微企業(yè)貸款。在支行層面，圍繞工業(yè)園區(qū)、專業(yè)市場、核心商圈等小微客戶集中區(qū)域，成立小微金融事業(yè)一部、小微金融事業(yè)二部、公司金融事業(yè)部、小微快貸事業(yè)部等四個專營機構(gòu)，進一步延伸金融服務(wù)觸角、縮短決策半徑，及時為小微企業(yè)提供專業(yè)便捷的金融服務(wù)。目前四家小微專營機構(gòu)貸款余額93.03億元，占全行小微企業(yè)總額的59.51%。二是前移服務(wù)窗口。延伸服務(wù)觸角，主動與市場監(jiān)管部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門招商幫辦對接，超前掌握招商信息，為企業(yè)驗資、注冊、開戶提供一攬子服務(wù)，對符合條件的客戶做到落地一個、開戶一個，為小微企業(yè)提供快捷有效的結(jié)算服務(wù)。今年以來新增對公開戶3097戶，新增對公賬戶存款7.41億元。三是壓實工作責(zé)任。全面推行信貸人員星級管理，設(shè)定等級考核指標，實行百分制考核，按月統(tǒng)計、按季通報、按年考核，將等級結(jié)果與其崗位工資報酬和業(yè)務(wù)權(quán)限相掛鉤，充分激發(fā)信貸人員服務(wù)小微企業(yè)的積極性、主動性。

二、始終堅持把為小微賦能助力抓在手上。小微企業(yè)量大面廣，對市場需求反應(yīng)最靈敏，只有緊貼小微企業(yè)“脈搏”，才能為中小企業(yè)提供精準服務(wù)。一是搭建橋梁。圍繞政府提供的企業(yè)清單，梳理“開戶未貸納稅企業(yè)、未開戶未貸納稅企業(yè)、三年還了未貸企業(yè)、開戶但未貸企業(yè)”等五類群體，采用“班子成員+機關(guān)部室負責(zé)人+公司部客戶經(jīng)理”的方式，深入基層一線提供“零距離”服務(wù)。實現(xiàn)48戶當(dāng)年重大項目、261戶規(guī)上企業(yè)、29戶納稅A類企業(yè)走訪全覆蓋。新增營銷客戶16戶、1.75億元，拓展工資代發(fā)20戶，代發(fā)人數(shù)1465人；開立賬戶8戶、攬存1.34億元。二是織牢網(wǎng)格。實行網(wǎng)格化管理模式，按不同區(qū)域、不同類型的小微企業(yè)劃成38個管理網(wǎng)格，選派26名客戶經(jīng)理入駐進網(wǎng)，從授信評價到信貸準入，專人跟進企業(yè)服務(wù)，定期上門交流。并組織行領(lǐng)導(dǎo)對所支持生產(chǎn)企業(yè)進行實地走訪，現(xiàn)場對客戶經(jīng)理對接服務(wù)情況、工作效能等進行綜合打分。三是巧借外力。為精心呵護小微企業(yè)“幼苗”，助燃地方特色產(chǎn)業(yè)“火苗”。盱眙農(nóng)商行充分發(fā)揮人大代表深入基層、聯(lián)系群眾的先天優(yōu)勢，牽頭聯(lián)合7位全國及市縣人大代表共同創(chuàng)建全市首家“金融惠”人大代表專業(yè)工作室，建立管理制度、落實工作職責(zé)、明確業(yè)務(wù)流程和定期接待日，做到“有陣地、有組織、有制度、有計劃、有活動、有考核”。

三、始終堅持把為小微減負讓利放在心上。堅持不斷創(chuàng)新思路，豐富信貸產(chǎn)品，滿足小微企業(yè)多元化的融資需求。一是致力“降成本”。及時修訂貸款利率定價管理辦法，為符合條件的小微企業(yè)進行利率定價、優(yōu)惠定價。如對存款貢獻度高、企業(yè)信用等級高的小微企業(yè)，可根據(jù)具體情況下浮利率，對于潛在優(yōu)質(zhì)客戶及有特殊貢獻的客戶，可給予利率優(yōu)惠，對于100萬元以上的個體經(jīng)營貸款，可按公司類貸款利率標準減點浮動。截至目前，該行單戶授信總額1000萬元以下的小微企業(yè)貸款平均年化利率較年初下降60個BP。二是打好“組合拳”。做好“三個一批”文章，對效益好的小微企業(yè)錦上添花推一批，針對“有能力生產(chǎn)，沒能力接單”的問題，創(chuàng)新推出“訂單貸”，支持其開足馬力生產(chǎn)。對有市場、有前景但實力較弱、面臨資金緊缺的中小企業(yè)雪中送炭幫一批，推出“轉(zhuǎn)續(xù)貸”，解決企業(yè)融資難題，幫助其渡過難關(guān)。對于處在成長階段的年輕企業(yè)著眼未來扶一批，推出“青商貸”，在利率上給與更多優(yōu)惠，鼓勵更多年輕企業(yè)家把握發(fā)展機遇，大膽干事創(chuàng)業(yè)。三是用好“新套餐”。主動對接縣發(fā)改委、科技局、財政局等相關(guān)政府部門，結(jié)合政府申報入庫的相關(guān)企業(yè)信息，充分利用“小微貸”“蘇科貸”“蘇農(nóng)貸”“微企易貸”“鄉(xiāng)旅E貸”等專項政策產(chǎn)品，增強對符合條件的小微企業(yè)幫扶力度，累計服務(wù)客群破萬戶，發(fā)放信貸資金達17.8億元。（張恩華）