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揚州農商銀行:構筑服務體系 拓展獲客渠道
更新時間:2024-08-01
揚州農商銀行圍繞系統搭建、場景融入、綜合運營三項重點,聚焦擴大“點”的范圍、加強“線”的融合、提升“面”的聯動,拓展獲客引流渠道,推動金融產品精準觸達客戶。
堅持“點”上著力,滿足民生需求。以省聯社“十百千”工程為指引,聚焦村級便民服務體系多元化、標準化、規范化、親民化“四化”建設,布局“四務融合服務點+鄉旅驛站”模式,推進金融服務與政務、村務、商務渠道共建共享、服務內容互聯互通、便民活動相融相促,滿足廣大村民基礎金融服務就近辦、方便辦。至5月末,全行142家金融服務點累計交易筆數17.58萬筆,交易金額1.25億元。
堅持“線”上聚力,延伸服務觸角。強化一體聯動,通過“線上觸達+線下走訪”雙渠道發力,收集海量客戶信息,推動轄區內各類市場主體有效覆蓋,實現客戶金融需求的及時跟蹤對接。建立“支行周邊商戶+總行品牌商戶”積分權益體系,拓展線下積分商戶,完善線上線下兌換渠道,通過積分回饋提升產品滲透度、客戶綜合貢獻度。重點關注外賣、快遞、代駕、出租車等群體網貸需求,在制度、政策、流程等環節釋放此類群體準入、認定、風控難度,引導全行客戶經理敢放、愿放、能放。今年以來累計走訪客戶27815戶,新增授信5872戶、金額46.30億元,新增用信4802戶、金額28.89億元。
堅持“面”上蓄力,強化鏈式營銷。堅持零售重開源、對公抓截留、網金建渠道,以社??〒Q發為主陣地、以工資代發為切入點、以四費代扣為突破口,帶動一攬子業務綜合營銷,實現多樣化需求匹配。研究制定營銷話術、營銷手冊,指導支行在挖掘客戶存款、理財外,更多關注客戶其他金融服務需求,做到單次對接、多點介入、全方位滿足。在考核辦法中加大公私聯動指標占比,進一步引導全行樹立橫向協同、縱向配合理念。至5月末,全行儲蓄存款余額448.15億元,較年初新增46.27億元,增幅11.51%;貸款余額425.83億元,較年初新增34.95億元,增幅8.94%。
今后,揚州農商銀行將緊扣省聯社勞動競賽目標要求,不斷擴大民營企業、小微企業、新型農業經營主體、“三農”等領域的走訪廣度,持續加大金融支持力度,聚力提升服務準度精度,全力打造區域最具服務力的銀行。(馬悅)