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江南農商銀行:正式發布“浮力森林”會員體系
更新時間:2023-12-28
近日,江南農商銀行正式發布“浮力森林”會員體系。該體系依托該行手機銀行APP,升級整合原有積分規則,由“產品為中心”轉變為“以客戶為中心”,設置數字“四大板塊”,持續加強客戶關懷,提升客戶體驗。
一是成長浮力值板塊,測試親密度。在該行官方手機銀行APP里,客戶成長體系根據浮力值進行劃分,共分為9個等級。客戶可通過在該行辦理業務或完成任務獲得浮力值。浮力值也代表著客戶與該行的親密度,親密度越高相應的等級越高。
二是精準觸達板塊,助客戶財富成長。運用機器學習技術,以數據為基礎全方位建立客戶畫像,了解客戶喜好,深入洞察客戶需求,有效預測客戶對財富產品的偏好,為客戶匹配適合的財富產品,助力客戶財富積累。
三是浮力權益板塊,權益體系更豐富。聯手眾多本地商戶,涉及餐飲、生活等多個業態,為不同等級的客戶精心配套各種權益。全新打造的積分商城,商品品種多樣、選擇面廣,客戶每月登錄該行手機銀行APP即有機會獲得相應等級權益。
四是浮力森林社區,休閑、助農兩不誤。與成長體系相對應的是一個可視化的“浮力森林”社區,在社區內客戶可以選擇種子進行播種,在陽光雨露的澆灌下,收獲果實,積累碳能量。
下一步,江南農商銀行將持續加大科技對零售金融業務的賦能,積極構建線上場景生態圈,強化F端(金融機構端)到C端(零售端)的鏈接能力,為打造財富銀行插上翅膀。(費媛 唐堅)