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為進一步豐富“圓鼎家園”運營品牌內涵，持續為廣大客戶提供全面、高效、優質的金融服務，江都農商銀行深耕本土，主動作為，組建小圓服務隊，以“小圓”之力，切實寫好金融服務“文章”。

一是做好廳堂服務，堅持客戶至上。小圓服務隊始終堅守廳堂服務“主陣地”，及時響應客戶需求，主動引導客戶到智能服務區、ATM機等辦理存取款、密碼重置等業務，減少客戶等待時間，提升服務效率，有效化解高峰期客戶排隊現象。與此同時，小圓服務隊重點關注老年群體的金融需求，配備愛心座椅、老花鏡、常用醫藥箱、輪椅拐杖等助老服務設施，設置敬老服務窗口，簡化服務流程，讓老年群體的需求得到快速響應。

二是提供上門服務，解燃眉之急。近日，江都農商行真武支行接到客戶的緊急求助電話，經了解得知，客戶焦女士的母親行動不便長期臥床，無法親自前往銀行辦理業務，但又急需使用社?？?，想要辦理密碼重置業務。了解情況后，小圓服務迅速制定服務方案，及時上門提供服務，在確保安全合規的前提下高效地完成了業務辦理。小圓服務隊積極發揚“背包精神”，不斷加大普惠金融服務力度，以實際行動解決客戶的實際困難，彰顯責任擔當。

三是開展走訪服務，助力小微發展。小微商戶不僅是區域實體經濟的“毛細血管”，也是“小圓服務隊”的重點服務對象。日常走訪中，小圓服務隊深入了解他們的經營情況和金融需求，為沿街商戶提供二維碼收款、POS 機安裝等“一攬子”金融服務，為有資金需求的小微商戶介紹適合的金融產品和貸款政策，幫助他們緩解資金壓力，切實把政策紅利從“紙上”實實在在走到客戶的“賬上”和“心上”。

下一步，江都農商行小圓服務隊將繼續堅守崗位，持續優化客戶服務流程，改善服務方式和手段，為客戶提供更加貼心、專業的金融服務。（王佳玲）