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金湖農商銀行:以“小圓服務”新形象展現普惠金融新擔當
更新時間:2024-08-01
為進一步釋放“小圓服務隊”助力鄉村振興的能量,全方位提升普惠金融服務質效,增強客戶對金融產品的獲得感,金湖農商銀行深耕本土,主動作為,以“小圓”之力,寫好服務“大文章”。
聚力宣傳,疊加服務效應。良好的宣傳是做好營銷工作的前提。該行“小圓服務隊”自成立以來,服務足跡遍及城鄉。為做實做細產品宣傳工作,營造良好宣傳環境,該行嚴格執行“三個提前”:提前印制外拓宣傳單頁,準備好宣傳物料;提前選定宣傳場地,布置好宣傳設施;提前由業務部門組織開展普惠金融產品培訓,安排好宣傳人員。今年高考恰逢端午假期,“小圓服務隊”放棄休息,在考點附近設立“高考加油站”,除做好應急物品供應外,還積極宣介該行“荷都E貸”“E駕金”、代銷理財及貴金屬等業務,以接地氣的宣傳方式贏得客戶信任,一名考生家長現場購買了20萬元代銷理財產品。
聚合產品,拓寬服務邊界。該行“小圓服務隊”本著“營業有時限,服務無止境”的工作態度,圍繞特色普惠金融產品,主動將服務觸角延伸到客戶身邊,用心打造“鑫易金融”品牌,讓服務更具“心意”。今年以來,該行積極落實社保卡“二代換三代”及“待遇進卡”工作,面對龐大的“銀發”客群需求,“小圓服務隊”不辭辛勞為特殊群體提供上門服務,以用心、貼心的服務,與客戶連心,讓客戶放心,用耐心、細心的服務,讓每一位客戶深切感受到服務的溫度。金湖縣荷花藝術節期間,是餐飲行業銷售旺季,該行“小圓服務隊”主動對接龍蝦廣場周邊餐飲商戶,上門辦理二維碼收單業務,讓繁忙的商戶足不出戶便能享受便捷的金融服務,真正做到“哪里有客戶需求,哪里就有‘小圓服務隊’的身影”。
聚焦公益,深化服務創新。“小圓服務隊”將普惠金融服務傳遞到“一老一小”群體,在學校、公園、企業、社區、敬老院里,常常可見一抹“小圓紅”忙碌的身影。“六一”兒童節,該行“小圓服務隊”走進縣機關幼兒園,送上一場精彩的“財商小課堂”,隊員們通過動畫片的形式向小朋友們繪聲繪色地介紹基礎金融知識,提升孩子們對銀行、人民幣的認知,樹立正確的金錢觀。端午節期間,“小圓服務隊”又來到頤樂居養老院,開展“粽情端午,關愛老人”包粽子送溫暖活動,將安康祈求通過親手包出來的一個個粽子傳遞給周圍的每一位老人。非法集資宣傳月期間,“小圓服務隊”走到翠湖公園晨練的老年群體中,通過發放宣傳折頁現場講解的形式,號召大家自覺抵制和遠離非法集資。
下一階段,該行將發揮“小圓服務隊”專業、精業、敬業的服務精神,積極融入普惠金融服務,將暖心服務延伸到百姓身邊,用“小圓微服務”傳遞“金融正能量”。(江蓓蓓 徐延敦)