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近日，客戶陸女士在整理家中舊物時，意外發現了一張泛黃的老存單。仔細一看，這張存單存于1991年。陸女士想，“33年過去了，這張存單還能取嗎？”帶著珍貴的回憶和內心的疑慮，她聯系上了蘇州農商銀行消費者權益保護中心。

“這張舊存單對您也是個念想，我們一定會查清楚、弄明白。”蘇州農商銀行消費者權益保護中心工作人員范鈺彬向陸女士許下承諾。

想要支取這張存單，就得查找當時的原始檔案，因為存單已跨越33年，其間銀行機構發生了變革、系統歷經多次更新，查找工作困難重重。“1991年的時候，就是我們蘇州農商銀行更名前的吳江農商銀行，都還沒成立呢。”范鈺彬其實也有點犯難，但為了免除客戶不必要的奔波，他攜手松陵支行工作人員成立查找小組，通過查詢電子檔案、咨詢老員工，終于找到了原始資料的線索。之后，又組織人手前往檔案室翻閱了大量歷史檔案和手工臺賬，多名工作人員共同努力，歷時一周，終于找到了與這張舊存單相關的全部記錄。

原始憑證找到了，故事也就清晰了。原來，這是陸女士的配偶鄒先生于1991年10月在“吳江市松陵信用社”辦理的一筆定期儲蓄存單。后來以為存單丟失，于1994年8月辦理了掛失和支取。沒想到，時光荏苒、世易時移，這些資料居然都保存得那么完整。了解情況后，陸女士感慨萬千，“沒想到這個麻煩事你們也這么認真！三十多年了，太不容易了。”

一張舊存單，跨越了33年時光。存單雖久，卻顯誠信，業務雖小，卻見真情。一直以來，蘇州農商銀行堅持融心、自然、舒心的服務理念，以真誠的態度、暖心的服務回應客戶的信任。未來，蘇州農商銀行將不忘金融為民初心，擔當惠民利民的責任和使命，做蘇州人民自己的金融管家，與客戶同心同行。（劉耶辰 陶心雨）