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泗洪農(nóng)商銀行:“四務(wù)融合”促發(fā)展 金融便民零距離
更新時間:2024-06-07
今年以來,泗洪農(nóng)商銀行深入踐行“金融為民”的工作理念,認(rèn)真貫徹落實省聯(lián)社各項決策部署,堅定不移做好金融便民服務(wù),以打造金融便民服務(wù)示范點為突破口,全力建設(shè)家門口的普惠金融,聚力推動“十百千”工程邁出新步伐。
強化頂層設(shè)計。為確保金融便民服務(wù)示范點建設(shè)工作順利開展,該行將示范點建設(shè)工作列入本年度十項重點工作,成立由電子銀行部分管行長任組長的專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)籌調(diào)度、細(xì)致謀劃,確保示范點建設(shè)工作把穩(wěn)方向,有序推進(jìn)。制定并下發(fā)《普惠金融服務(wù)點零售產(chǎn)品營銷工作方案》,從制度層面統(tǒng)籌業(yè)務(wù)規(guī)則,激勵商戶開展本行金融零售產(chǎn)品營銷推介工作,客戶經(jīng)理上門做好前期培訓(xùn)引導(dǎo),著重主要產(chǎn)品及活動宣傳推廣,增強營銷實效。
精準(zhǔn)布局點位。堅持“量質(zhì)并舉、實事求是、突出先進(jìn)”的選點策略,結(jié)合存量站點的村鎮(zhèn)布局、經(jīng)辦業(yè)務(wù)量、負(fù)責(zé)人品德、承辦能力、業(yè)務(wù)輻射范圍等各個方面因素。著重關(guān)注村居的優(yōu)質(zhì)個體商戶,以村委、商戶為載體,在穩(wěn)定提供金融服務(wù)的前提下,開展示范點政務(wù)、商戶功能延伸建設(shè),逐步完善村級政務(wù)、村務(wù)治理、村級產(chǎn)業(yè)、村級商業(yè)和村級金融線上線下服務(wù)體系建設(shè)。截至4月末,已建成1個商務(wù)型示范點,服務(wù)客戶3500余人次。
升級基礎(chǔ)設(shè)施。開展站點設(shè)備機具升級優(yōu)化工作,升級后的服務(wù)點新增POS終端電子登記簿、轉(zhuǎn)賬交易備注等多項實用功能,常規(guī)業(yè)務(wù)可采集客戶影像、可供電子簽名,逐步減少紙質(zhì)登記,減少中間環(huán)節(jié),培養(yǎng)商戶操作習(xí)慣從紙質(zhì)向線上轉(zhuǎn)變。加載服務(wù)點營銷小程序,在合規(guī)的前提下指導(dǎo)商戶主動推介零售產(chǎn)品,延伸營銷觸角。截至4月末,業(yè)務(wù)筆數(shù)、服務(wù)人數(shù)較2023年同期分別提升20%、15%,商戶整體服務(wù)水平顯著提高。
加強運營管理。修訂完善普惠金融服務(wù)點業(yè)務(wù)管理制度辦法,明確服務(wù)點建設(shè)管護(hù)責(zé)任,嚴(yán)格執(zhí)行“總行-支行-管護(hù)經(jīng)理”三級管理方案,確保有據(jù)可依,有憑可靠,推動服務(wù)點巡檢維護(hù)、疑難解答等日常工作平穩(wěn)運行。落實退出機制,針對明顯無法提供正常服務(wù)的站點,堅決予以退出,確保符合監(jiān)管部門監(jiān)管要求。持續(xù)開展站點月度巡檢工作從業(yè)務(wù)辦理、登記簿登記、內(nèi)外部設(shè)備等多方面進(jìn)行巡檢排查,并隨機對商戶周邊群眾進(jìn)行走訪,定期了解站點真實口碑情況,確保商戶無風(fēng)險運行。(朱慶澤)