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“快！我要急著開個戶，誰幫我辦一下？”日前，一名男子匆匆走進昆山農商銀行營業大廳，想盡快激活在線上預約的對公賬戶。原來，這名男子是一家剛注冊，還未正式營業的企業法定代表人，急需一個賬戶收預定款。

經詳細了解情況，該企業符合小微企業簡易開戶條件。工作人員指導男子通過遠程銀行系統，在線完成了賬戶審核、法人意愿核實，并幫他辦理了激活業務，前后僅花了20分鐘。辦事高效之余還有降費讓利，依照政策，這家企業開戶費用按照公示費用標準實施5折優惠、柜面跨行轉賬9折優惠、網上銀行手機銀行跨行轉賬8折優惠。

這是昆山農商銀行通過遠程銀行讓客戶足不出戶盡享對公賬戶預開戶便利的生動案例。為切實解決小微企業開戶難問題，昆山農商銀行多措并舉形成賬戶服務長效機制，提升企業賬戶服務質效。除了線上線下相結合探索業務新模式，該行還積極與政府平臺對接，擴寬業務渠道，提供“多渠道”“統一化”“糾錯式”服務。

“我們積極與一窗通、全鏈通等政府平臺對接，企業在辦理登記注冊時就可以同步預約銀行開戶。”昆山農商銀行相關負責人介紹，與遠程銀行系統對接后，不同渠道預約的賬戶均能享受“一站式、免填單、智能化”服務。如果客戶發現預約網點錯誤，還可以通過遠程銀行進行預約網點修改，無需取消后重新預約。

賬戶服務長效機制還包括重塑業務流程，實施分類分級管理。“服務要精簡、要便捷，也要有差異。”昆山農商銀行負責人表示，建立賬戶分類分級管理體系，可以為客戶提供與其身份核實程度及風險等級相匹配的賬戶功能及非柜面限額。目前，該行已全面推廣小微企業簡易開戶，做到開戶資料要求、盡職調查程序、銀行賬戶功能“三個精簡”；為更好地服務小微企業，在“銀行自主、客戶自愿”的原則下，先開戶再開展盡職調查。針對昆山地區臺資企業、外資企業多的特點，該行積極優化升級系統、機具設備，港澳臺居民居住證、外國人永久居留身份證等的信息可通過機具設備讀取。

昆山農商銀行相關負責人表示，將持續圍繞“兩個不減、兩個加強”，統籌做好賬戶優質服務和風險防控工作，持續優化營商環境，提升支付便利度，助力經濟高質量發展。（陳怡雯）