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邳州農商銀行:“黨建+”構建金融服務外出鄉賢新格局
更新時間:2024-06-07
邳州農商銀行踐行“以人為核心的普惠金融”理念,為進一步提升外出鄉賢金融服務的獲得性、便利性,與邳州市委市政府同頻共振,設立蘇州、常州、揚州3個金融村干流動服務站,組建外出鄉賢金融服務小組,走進40多個大中城市,發放貸款3億多元,支持邳州籍個體工商戶800多戶、中小微企業主 400多戶,走出一條“黨建引領、商會搭臺、金融唱戲、信用賦能”的金融發展新路徑。
一、設立服務站點,破解“流動性難題”。邳州市委市政府持續加強流動黨員、外出鄉賢管理,成立流動黨員黨支部。該行積極與蘇州高新區流動黨員綜合黨委、四戶鎮揚州流動黨員黨支部、邳州市常州流動黨員綜合黨委開展黨建共建,成立邳州農商銀行“金融村干流動服務站”,本著“服務跟著客戶走,金融賦能兩地興”的理念,在全方位服務邳州籍在外創業務工人員,全力滿足其在致富路上的金融需求,讓外出鄉賢享受到家鄉銀行溫暖、特色的金融服務。
二、組建專業隊伍,防范“不穩定”風險。外出創業、務工人員金融服務的不穩定因素較多,通過加強人才隊伍和制度建設,可一定程度上對沖風險,保障優質服務可持續。一是人員競爭上崗。組建外出鄉賢流動服務小組,由各支行客戶經理自發報名、競聘,經行領導選拔,最終選派3人組隊,流動服務小組員工隊伍能力素質得到保障。二是規范服務標準。該行發布《金融村干支持強村富民十條舉措》,制定走訪、調查、授信等全流程標準,實現對外服務統一化和專業化。三是匹配考核方案。下發外出鄉賢流動服務小組專項考核方案,定期對小組員工進行考核并通報,將流動服務小組的走訪聯動工作列為考核重點內容,提升營銷效率,推動任務目標實現。
三、建立專項機制,提升服務質效。一是“小組+支行”,構建協同服務機制。外出鄉賢流動服務小組通過走訪外出創業務工人員,開展營銷工作,可以根據客戶戶籍所在地支行核查相關信息真實性,提升營銷質效。支行在轄內營銷的在外創業務工人員,可通過流動服務小組進行協助辦理,流動服務小組配備移動開卡機等工作設備,可實現一站式金融服務“送貨”上門。二是“政府+商會+服務點”,健全客戶臺賬。該行與邳州市流動黨委、商會共建,獲取在外創業務工人員信息數據庫,建立走訪臺賬,精準提供服務。三是“專屬+普惠”,創新金融產品。結合在外創業務工人員離家遠的特點,抓住在外創業務工人員金融需求的重點領域、重點區域、重點產業做好服務工作,推出專屬定制化產品“同心鄉賢貸”,不斷探索“運行機制活、服務功能全、綜合效果好”的金融服務新模式。(胡夢)