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日前，中國人民銀行蘇州市分行公布了蘇州市優化支付服務工作有關情況的通報，蘇州農商銀行榮獲優秀單位。此外，俞仲衛和孫劍清兩位員工榮獲先進個人。

蘇州農商銀行始終堅持把優化支付服務工作和區域金融發展特點緊密結合，以支付為民為重點，充分發揮法人農商銀行“小快靈”的優勢，扎實推進優化支付服務工作。

保障現金支取便利。該行積極開展ATM外卡受理改造，現升級后的設備支持客戶使用銀聯、Visa、MasterCard銀行卡進行余額查詢和取現業務，實現ATM外卡取現功能覆蓋率100%。同時，該行強化現金服務主動性，2024年累計發放“零錢包”18200個。

提升賬戶服務能力。該行主動拓展賬戶服務渠道，實現了永居證件在超柜上的使用并提供雙語版服務，便利外籍來蘇人員轉賬、補換卡、改密等高頻交易的開展。此外，該行所有網點均支持外籍來蘇人員持護照、外國人永久居留身份證等證件直接辦理開戶業務，實現“簡易開戶”全覆蓋。

優化外幣兌換服務。該行持續拓寬外幣兌換服務覆蓋面，根據外籍來蘇人員分布情況和支付便利化服務區打造計劃，在蘇州城區三家支行和同里支行增設個人外匯業務，現該行共有8個外幣兌換網點，同比增長100%。

助力適老支付便利。該行在廳堂配備愛心窗口、愛心座席、老花鏡、雨傘等便民設施的基礎上，進一步采取完善便民設施、完善客服熱線、打造標準化模塊、增設“銀發服務”等方式，不斷提升金融服務均等化、便利化，切實讓支付便利化惠及老年群體。

打造特色數幣錢包。該行將同里古鎮特色與“蘇小魚”品牌IP形象相融合打造數字人民幣硬錢包，以國風插畫的表現手法，完美展現同里古鎮的“小橋”“流水”“人家”的優美畫卷，通過創新服務模式助力支付便利化服務區建設。

未來，蘇州農商銀行將秉持金融為民服務理念，持續推進優化支付服務工作，提升各場景支付服務體驗。（柏曉萌）