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近日，中國人民銀行揭曉“2023年度金融科技發展獎”獲獎名單，江南農村商業銀行研發的“基于AI+的遠程銀行實踐”項目榮獲三等獎。金融科技發展獎是我國金融業唯一的部級科技獎項，由人民銀行于1992年設立，集中評選國內優秀科技創新成果。此次共有621個項目申報，257個項目獲得各類獎項，涵蓋數字化防控、科技賦能、信息技術創新應用、安全風險防控等內容。

江南農村商業銀行秉持“線上化、智能化、集中化”的服務理念，自2018年起推出了新一代全委托模式的遠程銀行服務系統。該系統基于先進的視頻交互技術，極大提升了客戶體驗和網點效能。通過前臺線上線下渠道融合、后臺運營和管理業務集中化，為客戶提供了多渠道、多場景、全天候、一站式的遠程金融服務。同時，該行在遠程銀行平臺上融合了人工智能和虛擬數字人技術，運用虛擬人像建模與動畫合成技術，打造了江南01號數字員工，其面容和表情接近真人，能夠獨立、準確地完成自助應答、業務辦理、主動服務、風控合規等全流程服務，打破了傳統業務場景的限制。

未來，江南農村商業銀行將繼續以國家科技戰略為指導要求，不斷探索深化AI、大數據、區塊鏈等創新技術在金融領域的實踐應用，堅持科技賦能業務發展，致力于為客戶提供更加便捷、高效、智能、安全的金融服務，為推動金融行業的數字化轉型和高質量發展貢獻力量。（徐旖 柳津）