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當前，在用戶對金融服務的便捷性要求和多元化需求日益多元化的影響下，遠程銀行逐步成為解決跨時空金融需求的良方。昆山農商銀行積極創新遠程銀行的應用，形成了全天候、全渠道的客戶服務模式。

快速開戶，讓便捷金融服務全程加速。傳統柜面上開立一個公司賬戶需要1小時左右，并且要提前預約排隊一周到一個月不等，一個對公柜臺一天平均開戶數在6戶左右，這是在遠程銀行未投入使用時期昆山農商銀行的對公開戶效率。目前，該行實現的遠程對公開戶系統，客戶通過微信公眾號便可實現開戶資料上傳和開戶申請，經由遠程中心人員開戶初審、視頻通道意愿核實后實現預開戶，同步在線生成對公賬戶，后至預約網點進行賬戶激活即可。整個過程客戶僅需在最后一步賬戶激活時到銀行網點一次即可，通過“一站式、免填單、智能化”的服務新模式，該行將對公開戶時間縮短至20分鐘以內，并且取消預約機制，即來即辦，當前一個對公柜臺一天的開戶數量保持在12戶以上，最多可達到18戶。新增外幣遠程開戶業務，進一步實現了全方位、一體化、一站式的遠程銀行服務體驗。

想辦就辦，讓即時金融服務走村入戶。遠程銀行通過打造專業化的遠程客戶服務和經營協同平臺，結合客戶需求不斷豐富遠程銀行業務種類，推動更多客戶需要“跑網點”的痛點業務“線上”辦理，全面提升“一站式”服務能力。年過八旬的金女士家住淀山湖鎮金家莊村，由于雙腿行動不便，忘記銀行卡密碼的她無法親自前往網點辦理。該行了解客戶情況后，第一時間攜帶移動式PAD背夾一體機遠程銀行系統上門為金女士進行了密碼重置。遠程銀行在農村金融服務體系中成為最受歡迎的金融工具之一，該業務解決了“遠”和“不便”的問題，使得“想辦就辦、即時即辦”的金融服務成為可能。（郭鵬杰）