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說(shuō)起去醫(yī)院的痛感，很多人可能都有類似的經(jīng)歷，比如為了繳費(fèi)來(lái)回樓上樓下跑、忘記帶醫(yī)保卡、費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)繁瑣等等，如何破解這些看病時(shí)的難點(diǎn)痛點(diǎn)，在最快的時(shí)間內(nèi)完成“掛號(hào)、問(wèn)診、繳費(fèi)、報(bào)銷”，這些都離不開(kāi)以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為支撐的“智慧醫(yī)療”。

近年來(lái)，高郵農(nóng)商銀行積極響應(yīng)江蘇省聯(lián)社聚力打造“順應(yīng)數(shù)字化潮流的智慧銀行”的工作部署，以“推動(dòng)黨建共建合作共贏、助力民生事業(yè)健康發(fā)展”為宗旨，以便民、惠民為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)科技輸出，將服務(wù)觸角延伸至醫(yī)療行業(yè)，與當(dāng)?shù)匦l(wèi)健委及各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)緊密合作，針對(duì)就醫(yī)難點(diǎn)、痛點(diǎn)推出“城鄉(xiāng)醫(yī)療繳費(fèi)”“銀醫(yī)通”“健康驛站”等“智慧醫(yī)療”服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)“金融活水”的精準(zhǔn)滴灌，為打造全方位、多層次的“智慧醫(yī)療”新模式貢獻(xiàn)農(nóng)商力量。

聚焦痛點(diǎn)難點(diǎn)，暢通農(nóng)村醫(yī)療“最后一公里”

為進(jìn)一步探索金融服務(wù)鄉(xiāng)村醫(yī)療場(chǎng)景，高郵農(nóng)商行積極調(diào)研農(nóng)村醫(yī)療體系，了解農(nóng)村醫(yī)療支付痛點(diǎn)難點(diǎn)，充分發(fā)揮先天的人緣、地緣優(yōu)勢(shì)，與市衛(wèi)健委積極交流磋商，最終達(dá)成共識(shí)，確立在高郵所有基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)推廣上線移動(dòng)支付功能，方便廣大農(nóng)戶就診繳費(fèi)。

城鄉(xiāng)醫(yī)療繳費(fèi)項(xiàng)目是通過(guò)農(nóng)商行融合收單系統(tǒng)嵌入醫(yī)院HIS支付系統(tǒng)的收單模式，提供掛號(hào)收費(fèi)、劃價(jià)收費(fèi)、預(yù)付款、出院結(jié)賬等多種收費(fèi)功能。2018年底，實(shí)現(xiàn)全市基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)173個(gè)村衛(wèi)生室、49個(gè)社區(qū)衛(wèi)生站、12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、5個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的全覆蓋，完成全域基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)微信、支付寶、云閃付、電子醫(yī)保卡、社保卡和銀行卡等多渠道繳費(fèi)的全部上線。這是黨建共建、政銀合作的一次全新探索，也是“智慧銀行”助力“智慧醫(yī)療”邁出的堅(jiān)實(shí)一步。2022年度該項(xiàng)目累計(jì)交易筆數(shù)44.16萬(wàn)筆，交易金額4739.23萬(wàn)元，貢獻(xiàn)年度日均沉淀資金9694.79萬(wàn)元。

堅(jiān)持需求導(dǎo)向，努力實(shí)現(xiàn)從“0”到“N”的新突破

2019年，一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情打亂了所有人的生活秩序，人們的就醫(yī)觀也發(fā)生了巨大改變。為切實(shí)解決人們對(duì)于“線上醫(yī)療”的迫切需求，2020年，在高郵衛(wèi)健委推動(dòng)下，高郵農(nóng)商銀行與高郵市中醫(yī)院共同開(kāi)發(fā)銀醫(yī)通項(xiàng)目，2021年5月正式上線，為患者提供的預(yù)約掛號(hào)、結(jié)算、取藥、住院預(yù)交等“一攬子”服務(wù)，成為高郵醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)場(chǎng)景建設(shè)的延伸。2022年，為進(jìn)一步拓展醫(yī)療防疫市場(chǎng)，高郵農(nóng)商銀行為醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)防疫核酸檢測(cè)和市防疫隔離酒店“健康驛站”提供移動(dòng)支付收銀業(yè)務(wù)，協(xié)助防疫管控，充分彰顯地方金融主力軍使命擔(dān)當(dāng)。

為進(jìn)一步密切與高郵衛(wèi)健委的合作，鞏固黨建共建成果，凝聚政銀醫(yī)合力共同提升服務(wù)質(zhì)效。2022年8月，高郵農(nóng)商銀行根據(jù)衛(wèi)健委的需求，輸出費(fèi)用審批管理系統(tǒng)項(xiàng)目，協(xié)助實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)電子化流轉(zhuǎn)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化衛(wèi)健委內(nèi)部費(fèi)用申請(qǐng)審批流程，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的日常費(fèi)用報(bào)銷審批效率。目前，共辦理各類費(fèi)用審批業(yè)務(wù)1690筆，金額1.06億元。

不斷提升效能，助力“智慧醫(yī)療”腳步永不停歇

隨著全民健康意識(shí)的提升，人們對(duì)健康消費(fèi)有了更多元化、個(gè)性化的需求。更好地滿足人們的健康消費(fèi)升級(jí)需求，提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)，“智慧醫(yī)療”建設(shè)勢(shì)在必行。高郵農(nóng)商銀行將引入更加多樣化服務(wù)模式，為患者診療提供全流程優(yōu)化的智慧服務(wù)。

醫(yī)療系列場(chǎng)景的建設(shè)，不僅滿足醫(yī)療支付多元化收費(fèi)金融服務(wù)需求，也為與其他單位的合作提供了可借鑒的案例。下一步，高郵農(nóng)商銀行將繼續(xù)依托各項(xiàng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)及自身發(fā)展特點(diǎn)，根據(jù)當(dāng)?shù)仄笫聵I(yè)單位實(shí)際需求情況，有針對(duì)性的進(jìn)行科技輸出，以標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品輸出和最小改造為原則，將科技流程或管理系統(tǒng)通過(guò)輸出的方式服務(wù)客戶，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在找準(zhǔn)差異化定位的基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持戰(zhàn)略定力和業(yè)務(wù)聚焦，集中科技力量和資源打磨核心產(chǎn)品、拓展合作領(lǐng)域。

（張潔）