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今年以來(lái)，邳州農(nóng)商銀行堅(jiān)決貫徹落實(shí)省聯(lián)社“3741”戰(zhàn)略，深化金融服務(wù)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控，穩(wěn)存量、拓增量、控風(fēng)險(xiǎn)、提質(zhì)效，持續(xù)加大零售轉(zhuǎn)型工作力度。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，務(wù)求工作實(shí)效。積極落實(shí)“金融+黨建”服務(wù)模式，先后與市委辦局等20家單位開(kāi)展黨建共建簽約，在14個(gè)自然村開(kāi)展客戶(hù)經(jīng)理駐村助農(nóng)活動(dòng)，推動(dòng)結(jié)對(duì)共建有形式，有內(nèi)容，有考核，有成果。持續(xù)下沉服務(wù)重心,努力為客戶(hù)提供體驗(yàn)度佳的服務(wù)場(chǎng)景、專(zhuān)業(yè)度強(qiáng)的服務(wù)手段、附加值高的服務(wù)產(chǎn)品。認(rèn)真貫徹落實(shí)邳州市委關(guān)于《金融賦能鄉(xiāng)村振興工作》部署，有效整合金融資源，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，積極開(kāi)展“千人授信支持萬(wàn)人創(chuàng)業(yè) 助力鄉(xiāng)村振興”活動(dòng)，深入開(kāi)展信息采集、入戶(hù)走訪(fǎng)、上門(mén)宣傳和授信用信工作。采用“清單銷(xiāo)賬式”管理模式，梳理“還清未貸清單”等7項(xiàng)清單，壓實(shí)對(duì)接責(zé)任，針對(duì)名單內(nèi)的客戶(hù)，堅(jiān)持每日對(duì)接營(yíng)銷(xiāo)，“一對(duì)一銷(xiāo)賬式”走訪(fǎng)對(duì)接，不斷擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)覆蓋面。

強(qiáng)化服務(wù)措施，積極擔(dān)當(dāng)作為。通過(guò)“企業(yè)微信+網(wǎng)格化”，細(xì)化客戶(hù)標(biāo)簽及精準(zhǔn)畫(huà)像，充分利用職能部門(mén)各類(lèi)清單及移動(dòng)工具，從訪(fǎng)前準(zhǔn)備、訪(fǎng)中營(yíng)銷(xiāo)、訪(fǎng)后服務(wù)三個(gè)方面做好走訪(fǎng)過(guò)程管控，全面增強(qiáng)產(chǎn)品觸達(dá)和落地成效。用好拳頭產(chǎn)品，突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。依托市民貸、收單貸，陽(yáng)光E貸、金易通等線(xiàn)上產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)向線(xiàn)下導(dǎo)流機(jī)制，針對(duì)下發(fā)的優(yōu)選個(gè)體工商戶(hù)、非優(yōu)質(zhì)收單商戶(hù)，通過(guò)線(xiàn)上掃碼授信進(jìn)行精準(zhǔn)觸達(dá)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的即申即貸。用好客群分類(lèi)，深化價(jià)值創(chuàng)造。保持“支農(nóng)支小”戰(zhàn)略定力，聚焦“個(gè)體工商戶(hù)、新市民、農(nóng)戶(hù)、外出鄉(xiāng)賢”四類(lèi)普惠客群，深耕“大數(shù)據(jù)+鐵腳板+網(wǎng)格化”營(yíng)銷(xiāo)模式，發(fā)揮農(nóng)商行觸達(dá)客戶(hù)深、決策機(jī)制活的優(yōu)勢(shì)，持續(xù)推進(jìn)“做小，做散、做信用”。

講究工作策略，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。牢固樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，主動(dòng)做好重點(diǎn)客戶(hù)跟蹤服務(wù)的提前謀劃工作，在切實(shí)解決企業(yè)融資、支付等服務(wù)訴求的同時(shí)，積極做好以貸引存工作。切實(shí)增強(qiáng)議價(jià)意識(shí)，提升議價(jià)能力，根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際情況，有效實(shí)施差別化利率政策，從增強(qiáng)存量客戶(hù)粘度，加大增量客戶(hù)獲取出發(fā)，堅(jiān)持“一戶(hù)一策”“一事一議”，通過(guò)相對(duì)利率優(yōu)惠對(duì)他行優(yōu)質(zhì)貸款客戶(hù)進(jìn)行挖轉(zhuǎn)。積極開(kāi)展全員營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)村入企走訪(fǎng)客戶(hù)，通過(guò)訪(fǎng)客戶(hù)、問(wèn)需求、抓服務(wù)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的上下游和關(guān)聯(lián)企業(yè)進(jìn)行一體化聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，最大程度增加客戶(hù)資金在行內(nèi)資金鏈條的留存時(shí)間。（李東旭）