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伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，老百姓對(duì)金融知識(shí)、金融服務(wù)需求日益增長(zhǎng)，紫金農(nóng)商銀行不忘初心，主動(dòng)作為，積極融入本地居民生活圈，將銀行的金融屬性與社會(huì)屬性深度融合，走出了一條具有紫金特色的普惠金融道路。自2023年8月始，全行累計(jì)開展社區(qū)便民活動(dòng)1390場(chǎng)，涵蓋有理發(fā)、磨刀和義診等服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)居民達(dá)4.2萬(wàn)人次。

聚力共行，開展公益便民服務(wù)。紫金農(nóng)商銀行以135家網(wǎng)點(diǎn)為中心，組建“紫微星”志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)網(wǎng)格化管理方式實(shí)現(xiàn)“片區(qū)包干、責(zé)任到人”，確保本地近1000個(gè)社區(qū)（村）服務(wù)全覆蓋。網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)（村）以黨建共建為合作基礎(chǔ)，以公益性為活動(dòng)導(dǎo)向，打造紫金農(nóng)商銀行服務(wù)本地居民的特色模式。經(jīng)過(guò)實(shí)地走訪、多方調(diào)研，該行貼合居民需求，在人口密集的小區(qū)或村組開展理發(fā)、磨刀、維修家電、縫補(bǔ)、義診等各類受老百姓歡迎的便民服務(wù)，疊加各類金融知識(shí)宣傳、節(jié)日主題活動(dòng)等，為老百姓送去接地氣、有人氣、暖人心的公益便民服務(wù)。廣大居民群眾對(duì)活動(dòng)贊不絕口，老百姓在日常閑聊中口口相傳，在本地已然形成良好的口碑效應(yīng)，只要看到“紫微星”的馬甲，都會(huì)不自覺跑來(lái)問(wèn)道“什么時(shí)候還來(lái)服務(wù)呀”。

創(chuàng)新特色，打造多元暖意活動(dòng)。對(duì)于行動(dòng)不便等特定人群，紫金農(nóng)商銀行安排專業(yè)服務(wù)隊(duì)，在家屬或社區(qū)工作人員引導(dǎo)下，志愿者帶領(lǐng)工作人員至居民家中提供上門服務(wù)，讓老百姓感受到足不出戶即可享受各類服務(wù)。圍繞社區(qū)養(yǎng)老院，志愿者團(tuán)隊(duì)定期前往慰問(wèn)，開展各類活動(dòng)，豐富養(yǎng)老院里老人們的精神生活，送去溫暖和服務(wù)。每逢節(jié)日，為營(yíng)造節(jié)日氛圍，讓老百姓感受到節(jié)日的文化氣息，“紫微星”志愿者結(jié)合社區(qū)居民喜好和節(jié)日習(xí)俗組織開展各類形式豐富多樣的趣味性活動(dòng)，為社區(qū)居民生活增添一抹色彩。

延伸內(nèi)涵，開展為民利民行動(dòng)。開設(shè)“防詐小課堂”，借助以案釋法的形式讓居民在真實(shí)案例中“感同身受”，以幫助他們提高防范金融詐騙的意識(shí)和保護(hù)自身財(cái)產(chǎn)安全的能力。為提升居民對(duì)消防安全知識(shí)的認(rèn)知，增強(qiáng)居民應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力，舉辦多場(chǎng)“加強(qiáng)消防宣傳，共筑平安社區(qū)”為主題的公益講座，呼吁廣大居民踐行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的理念。本著增長(zhǎng)知識(shí)、豐富生活、陶冶情操、促進(jìn)健康的初衷，積極開展文化健康教學(xué)活動(dòng)，助力廣大群眾在精神文化層面實(shí)現(xiàn)共同富裕，還開設(shè)了梅花拳、八段錦、健康講座、手工制作等課程，且根據(jù)群眾的需求和意向不斷調(diào)整優(yōu)化，切實(shí)提升居民服務(wù)內(nèi)涵。

聚焦養(yǎng)老，賦力關(guān)愛便捷服務(wù)。基于手機(jī)銀行優(yōu)化“適老版”功能，打造有溫度、便利化的“關(guān)愛版”手機(jī)銀行，讓銀發(fā)客群使用無(wú)負(fù)擔(dān)，并搭建有“銀發(fā)家園”專區(qū)，提供養(yǎng)老金查詢、醫(yī)保服務(wù)、理財(cái)、養(yǎng)老權(quán)益領(lǐng)取等一站式服務(wù)。圍繞老年人切實(shí)需求，配合推進(jìn)社區(qū)“銀發(fā)食堂”建設(shè)，加強(qiáng)社保卡一站式綜合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)以及網(wǎng)點(diǎn)ATM機(jī)適老化改造等。多渠道協(xié)作，同心同行，致力于滿足銀發(fā)客群的多元化需求，助力提升其生活質(zhì)量。

夯基固石，深化線上線下聯(lián)合。線上圍繞老百姓“吃住行游娛”等各類需求，依托手機(jī)銀行持續(xù)搭建火車票、飛機(jī)票、民宿預(yù)訂、景點(diǎn)門票、車主生活、農(nóng)特產(chǎn)品、餐飲美食、家政服務(wù)、充值繳費(fèi)等數(shù)十個(gè)與居民生活息息相關(guān)的場(chǎng)景，將地方生態(tài)裝進(jìn)“金融口袋”。為方便社區(qū)居民提前預(yù)約社區(qū)活動(dòng)，紫金農(nóng)商銀行特基于微信公眾號(hào)搭建“社區(qū)活動(dòng)”專區(qū)，居民可實(shí)時(shí)了解最新活動(dòng)訊息，根據(jù)活動(dòng)地理位置、開展時(shí)間、活動(dòng)形式選取目標(biāo)活動(dòng)在線報(bào)名參加。線下方面，開展各類社區(qū)便民服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)考慮到一些年老居民操作手機(jī)不便，在活動(dòng)開展前，多渠道進(jìn)行活動(dòng)宣傳，力求活動(dòng)宣傳觸達(dá)面最大化，在社區(qū)活動(dòng)公告欄張貼活動(dòng)告示、小區(qū)喇叭播放、社區(qū)居民群推送活動(dòng)消息、線下登記報(bào)名等。（馬佳）