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為進(jìn)一步規(guī)范征信業(yè)務(wù)管理，防范征信合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，保障征信信息安全，海安農(nóng)商銀行嚴(yán)格貫徹落實(shí)《征信業(yè)務(wù)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)抓內(nèi)控建設(shè)，加強(qiáng)征信查詢與使用、異議處理、征信檔案等管理工作，不斷提升征信業(yè)務(wù)管理水平。

一、以機(jī)制為基石，有效提升引領(lǐng)力   

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確崗位職責(zé)。該行成立征信信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長任組長，分管副行長任副組長，成員包括授信評審部、信貸管理部、公司業(yè)務(wù)部等部門負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在授信評審部，負(fù)責(zé)征信信息安全日常管理工作，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)、誰使用誰負(fù)責(zé)”的原則，明確征信工作崗位職責(zé)，確保征信風(fēng)險(xiǎn)防范責(zé)任落實(shí)到人。二是完善制度保障，確保有章可循。該行修訂《征信工作辦理管理辦法》《征信工作管理操作規(guī)程》等8個制度文件，將人民銀行4號令的要求納入到征信工作的管理范疇，形成信息報(bào)送、查詢使用、異議處理、安全管理等內(nèi)控制度和操作規(guī)程，實(shí)現(xiàn)征信管理工作有章可循。三是加強(qiáng)檢查考核，激發(fā)內(nèi)生動力。將征信檢查納入信貸管理日常工作，按季開展征信專項(xiàng)檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報(bào)和積分處罰，并將征信工作質(zhì)量納入客戶經(jīng)理等級管理進(jìn)行考核，以檢查和考核為抓手，提高制度執(zhí)行力，防范征信信息安全風(fēng)險(xiǎn)。

二、以服務(wù)為根本，有效提高承載力

一是設(shè)置征信自助查詢機(jī)。截至8月21日，該行征信自助查詢機(jī)全年累計(jì)服務(wù)17515人次，其中營業(yè)部3369人次，行政服務(wù)中心支行14146人次，方便廣大群眾自助查詢、打印征信報(bào)告。二是開展農(nóng)信系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集。至7月末，該行依托江蘇省農(nóng)村經(jīng)濟(jì)主體綜合信息管理系統(tǒng)采集農(nóng)戶信息250653戶，新興農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體信息1977戶，農(nóng)戶及新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體建檔入庫達(dá)100%；累計(jì)報(bào)送信貸信息275865筆，其中農(nóng)戶貸款信息275387筆，新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體貸款信息478筆。三是開展征信宣傳。2024年開展征信宣傳2次，分別為“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”征信宣傳、“6.14信用記錄關(guān)愛日”征信宣傳，不斷普及征信常識，提高群眾征信防詐意識。四是開展個人姓名維護(hù)工作。積極踐行征信為民理念，在人民銀行和省聯(lián)社工作指導(dǎo)下，承接征信系統(tǒng)個人姓名維護(hù)工作，截至7月末，已接受5個自然人修改姓名的申請，并成功在征信系統(tǒng)中進(jìn)行修改。

三、以人員為基礎(chǔ)，有效提升執(zhí)行力

一是加強(qiáng)人員配備，建立登記臺賬。該行為征信管理牽頭部門及各相關(guān)部門配備必要的崗位和人員，包括管理人員、業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員和安全監(jiān)控人員等，征信從業(yè)人員均為在崗正式員工，對征信用戶管理員、查詢審批人在上崗前進(jìn)行培訓(xùn)，并通過人民銀行非監(jiān)管測試后再上崗。同時(shí)，為征信人員建立登記臺賬，登記內(nèi)容包括基本信息、培訓(xùn)及測試結(jié)果、崗位變動、內(nèi)部追責(zé)、監(jiān)管部門處罰等完整的從業(yè)記錄。二是加強(qiáng)溝通協(xié)作，提高業(yè)務(wù)效能。建立溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制，加強(qiáng)各部門分工協(xié)作，加強(qiáng)與人民銀行、省聯(lián)社等征信監(jiān)管部門的溝通，明確專人負(fù)責(zé)，及時(shí)反饋征信規(guī)章制度執(zhí)行中存在的難點(diǎn)與困惑，尋求最佳的解決方案，并根據(jù)監(jiān)管要求適時(shí)調(diào)整征信管理工作。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升合規(guī)意識。以集中培訓(xùn)、業(yè)務(wù)測試或知識競賽等形式組織全行員工開展征信管理、系統(tǒng)操作等征信相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，并在客戶經(jīng)理資格考試、客戶經(jīng)理等級考核測試的題庫中增加征信相關(guān)試題。同時(shí)，每年組織征信業(yè)務(wù)條線人員參加人民銀行征信合規(guī)知識測試。通過培訓(xùn)和測試，促進(jìn)全員提高征信合規(guī)意識，主動適應(yīng)征信安全管理新常態(tài)，提升員工征信業(yè)務(wù)水平。今年以來該行組織相關(guān)人員參加省聯(lián)社征信工作會議、培訓(xùn)3次，組織征信信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員學(xué)習(xí)2次。（葛新穎 彭 軍）