-
揚州農商銀行:堅持走訪問需 助力企業發展
更新時間:2024-05-20
揚州農商銀行堅持以客戶為中心,踐行普惠金融理念,以大走訪行動為抓手,持續下沉服務重心,夯實對公客戶基礎,為經營發展提供強有力的支撐。
一是思路“明”,凝聚共識統一行動。堅守服務小微立場,將走訪作為對公客戶穩存量、拓增量的關鍵舉措,逢會必講,凡事必提,切實將“走”的思想傳輸到全行全員,推動形成思想共識,凝聚發展合力。出臺《對公客戶營銷活動方案》,篩選對公核心企業客戶251戶,明確營銷內容、規定動作、配套資源及工作要求,細化考核指標,嚴格獎懲兌現,確保活動有目標、行動有方向,持續激發員工營銷積極性主動性。
二是行動“快”,配足彈藥做足保障。建立目標客戶、潛在客戶、流失客戶等名單包,按照企業開戶行、所屬區域等分發至轄內各網點,提供營銷策略和標準話術,指導各支行綜合運用電話、上門等方式主動了解企業經營現狀,掌握企業融資需求及審貸資質,加快目標客戶名單對接轉化,推動外拓活動高質高效。
三是走訪“精”,靶向施策把握重點。自主研發“點亮揚州”小程序,數字化勾勒走訪地圖,對區域鎮村、商圈、市場、園區等關鍵區域反復深耕,打通企業走訪最后一公里。小班化培訓,提升陌拜水平,養成定期回訪習慣;常態化督導,提高回訪頻次,實現外拓營銷有重點、見成效。至3月末,全行對公核心企業客戶走訪率100%,核心客戶對公存款較年初增長5.62億元,貸款增長3.08億元。
四是服務“全”,公私聯動激發需求。施行“一企一策”重點營銷,根據企業需求,適時開展上門辦公,利用移動自助端現場收集資料、審核申請,提升服務效率和外拓經營質效。加強公私聯動,圍繞優質企業客戶開展鏈式營銷、綜合營銷,全面落地回籠結算、工資代發、網金產品等一攬子服務方案。以戰略合作、銀企對話等為契機,打通合作通道,及時掌握產業咨詢和客戶信息。通過傳導優惠政策,解讀金融訊息,激發對公客戶業務需求,擴大共建成效。至3月末,對公客戶代發1.65萬筆、金額1.21億元。(馬悅)