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鎮江農商銀行積極順應金融科技發展趨勢，充分運用科技手段改進營銷、運營和管理模式，加快推動新舊動能轉換，持續打“創新牌”、走“改革路”、做“試點行”，有力有序推進改革創新，推動增戶擴面。截至2024年6月末，該行信貸客戶數較年初增幅位列全省農商行第2位。

堅持數智驅動，增戶擴面可感可及。一是產品創新有“數”。“數字+”實現個人客群全覆蓋，推出“鎮享貸”純線上個人信用類產品，將傳統平均2天的貸款流程，縮短為最快3分鐘出額度。截至6月末，“鎮享貸”用信4576戶、金額4.87億元。“信用+”實現企業線上零突破，充分發揮地方法人金融機構短、平、快優勢，利用“鎮江市企業征信平臺”線上信用評價模型，推出針對小微企業的線上化信用產品“鎮信貸”，將企業“好信用”轉化為融資“新便利”。開展名單制走訪，為客戶提供線下“靶向服務”，實現融資、增信相互促進，循環提升。二是服務創新有“數”。“私域+”拓寬獲客渠道，全省首家試點“E路有禮”小程序，邀請社區內優質零售商戶入駐“E路有禮”商家小程序，通過“商家+銀行+客戶”的模式鎖定商戶粘性，為商戶搭建專屬社群，開展社群私域運營，實現C端客戶轉化。運行半年來，“E路有禮”累計入駐商戶916戶，搭建商戶私域社群184個。“出行+”拓寬獲客來源，自主研發“智慧停車”小程序，累計服務用戶數40余萬戶，價值信用卡客戶超萬戶。“智慧出行”場景榮獲2022年全省農商行場景金融案例大賽銅獎和最佳人氣案例獎。三是普惠民生有“數”。積極走入企業，走進社區，走進校園，舉辦“小小銀行家”等多種形式的宣傳活動，將數字人民幣的功能、使用方法等特性進行充分宣傳，打通數字人民幣使用的“最后一公里”。成功打造鎮江市網紅美食街“永安路”“大學城”數字人民幣支付示范街區，數幣收單覆蓋率超50%。將世業鎮世業村建設成為鎮江農商銀行首家數字人民幣示范村，并在世業衛生院成功上線“數字人民幣”支付結算場景，提升了老百姓對數字人民幣支付的認知度和認可度。

堅持平臺賦能，增戶擴面有力有效。一是實施“三臺六崗”管理。2023年6月，啟動陽光信貸模式轉型，實行“三臺六崗”業務模式，突出體現“大小三臺”“三個一”優勢，即1支專職營銷隊伍、1套專門展業工具、1把貸款質量標尺。新模式下，堅持“支行行長是最大的客戶經理”，推動信貸管理從“職能化”向“流程化”轉變，讓客戶經理將更多精力投入到對客戶的營銷與服務中去。聚焦“精簡環節、壓縮時間、簡化資料”，信貸業務辦理跑出“加速度”。截至6月末，人均管戶數較轉型前凈增23戶，辦貸平均時長縮減至0.5天，效率提升66.67%。二是推出“普惠展業平臺”。鎮江農商銀行爭取首批試點普惠展業平臺，旨在提升客戶體驗、提高客戶經理單產能力、提升全行信貸工作管理質效。上線授信準入備案制，提高人工準入受限客戶的審批通過率；推進全域推廣清單、全產品推廣清單、全員推廣清單“三張清單”，實現小微、支行進件全覆蓋，支行負責人進件全覆蓋，與現有個人貸款產品融合率達90%。截至6月末，普惠展業平臺累計進件5867筆，授信金額6.39億元。（王毅 姚葉）