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無錫農商銀行：助力新市民安居樂業

近年來，無錫農商銀行積極響應國家關于新市民金融服務的政策導向，始終堅持以客戶為中心的發展理念，不斷創新服務模式，提高新市民金融服務的可得性和便利性。

一、突出“流程+場景”發力，滿足新市民金融需求

“微易貸”助力新市民輕松創業。經營創業資金緊張，幾乎是每一個來錫自主創業新市民面臨的難題。無錫農商銀行推出微易貸產品，該產品具有門檻低、額度高、期限長、利率低、擔保方式靈活等特點，深受廣大新市民經營客戶喜愛，能夠有效解決新市民“融資難，融資貴”的難題。至10月末，該行累計向新市民發放微易貸產品2287筆、金額27.68億。

“市民貸”助力新市民樂享生活。推出“市民貸”消費信貸產品，該產品是一款純信用線上貸款產品，額度最高30萬元，利率低至年化3.7%，實時出額，隨借隨還，凡在無錫有穩定工作的新市民，均可申請，能夠有效解決新市民在裝修、消費等場景的燃眉之急。

“惠主題”優化新市民消費場景。以“惠享錫城慧享生活”為主題，搭建特惠消費場景，拓展新市民身邊支付商圈，豐富新市民身邊的“惠吃”“惠購”“惠行”“惠飲”活動商戶，為新市民打造家門口的消費支付場景，滿足新市民在日常生活中對餐飲美食、購物消費、加油出行等各方面的需求，讓市民貸在日常生活中感受到優惠支付體驗和實惠的金融福利。

二、突出“惠民+聯動”服務，增強新市民獲得感

“就近辦”社銀合作服務新市民。該行與人社系統合作，全力為新市民打造“家門口的社保服務站”，便捷新市民辦理社保相關業務，真正打通人社服務“最后一公里”。2023年該行碩放支行、洛社支行兩家網點入選社保業務“就近辦”合作優質網點，并順利通過江蘇省人社廳驗收。

“蘇服辦”打造高效便民新模式。聯合市行政審批局推出“錫銀·蘇服辦”政銀合作品牌，致力打造家庭服務管家，個人客戶在“錫銀·蘇服辦”合作網點可快速查詢及核驗多種個人及公共信息、打印多類個人證件或證書。目前全行共有“錫銀·蘇服辦”合作網點85家，覆蓋范圍廣，讓新市民感受家門口的政務大廳帶來的實惠與便利。

“線上化”打造便捷繳費新生活。新市民家長通過無錫農商銀行手機銀行可以便捷地進行校園繳費、靈活就業人員醫療、養老和城鄉居民醫療、養老等社保繳費、水電煤等生活繳費、非稅繳費，為新市民“足不出戶”完成繳費事項提供了有效、方便、快捷的渠道。

三、突出“集中+專區”宣傳，保障新市民金融權益

“零距離”宣傳。充分利用三代社保卡換發契機，主動走進新市民較為聚集的企業、園區、社區等，向新市民發放宣傳折頁，普及金融業法律法規，了解和掌握金融知識，并根據新市民群體特點，開展基礎金融知識、消費者權益保護、防騙反詐等教育宣傳，幫助新市民增強風險防范意識，守好“錢袋子”。至10月末，已開展外拓換發活動超百場，并開展了多次規模較大的線下集中宣傳。

“設專區”服務。以新市民金融權益宣傳為切入點，在全轄網點電子顯示屏滾動播放、營業廳擺放宣傳折頁，向前來咨詢和辦理業務的新市民宣傳新市民在創業就業、住房保障、教育培訓、醫療保障、老有所養和基礎服務等方面的金融政策，營造新市民金融服務的良好氛圍。開設新市民金融服務專區，目前共有44家支行設立了新市民金融服務專區，累計宣傳超10萬人次。

后續，無錫農商銀行將繼續深化金融服務內涵，創新金融服務模式，為新市民提供更加多元化、便捷的金融服務。同時持續加強政銀、政企等各方合作，為無錫地方城市發展和社會進步貢獻力量。 （沈家琛 張婷婷）