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  • 沭陽農商銀行:打造“銀E廳”便民服務平臺

    更新時間:2023-06-29

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沭陽農商銀行緊跟數字化轉型、線上化服務步伐,以“APP”線上貸款應用程序迭代升級為抓手,打造“銀E廳”微信小程序,為客戶免除下載、安裝、注冊等多個步驟,實現從應用APP到微信平臺的有效過渡,有效提升了金融便利度和體驗感。

E秒貸,秒獲貸款。將“陽光e貸”“市民e貸”“青春e貸”“公e貸”“商e貸”“薪E貸”等所有線上信貸產品進行整合,變多入口為單入口,實現統一入口、統一測算、統一出額,徹底解決了客戶不知道如何選擇對應貸款種類的困擾,極大提升了操作便捷性。目前,線上貸款達4.56萬戶、43.44億元。

E分期,消費無憂。聚焦客戶日常高頻消費場景,依托信用卡推出E分期業務,具有操作簡便、快速放款、實時到賬、即時支付等優勢,保障客戶日常消費無憂。推出“一分錢出行”“商超五折購”“支付滿立減”“云端吃大餐”等系列讓利優惠活動,有力助消費、促經濟。

1分鐘,辦信用卡。成功打通信用卡網申渠道,通過人臉識別、線上審批、秒出額度,辦理效率較原辦理流程實現指數級跨越,大幅縮減客戶等待時間,基本做到“1分鐘辦卡”。自5月20日上線以來,每日通過線上申辦信用卡近百張。

授權中心,延伸半徑。支持線上綜合征信授權、開通線上用信、共同借款人線上簽約等服務模式,提供不見面簽約、零時延響應、零接觸服務,為不便親臨銀行網點辦業務客戶做好在線響應、快速對接、實時支持。利用客戶遠程征信授權系統,通過銀行在線推送授權二維碼、客戶進行人臉識別驗證、授權,極大方便了客戶、避免了操作風險、提高了查詢效率,從之前平均每筆用時三十分鐘壓縮至秒級,月均查詢量高達1.6萬筆。

綜合應用,布局民生。堅持以多樣化應用滿足多元化需求,逐步上線校園繳費、購房保證金繳納、按揭貸款申請、結清證明、收單提問、社保卡激活等應用模塊,優化場景生態。依托移動展業平臺推進移動辦公,將服務柜臺設到客戶身邊,實現客戶信息實時采集、產品模型現場跑批、信貸產品一鍵出額、金融服務即時享受,同時,配置優惠券服務,通過后臺智能發放,促進精準營銷、精準服務、精準讓利。

下一步,該行將以“銀E廳”平臺為載體,繼續推進既有應用優化和新應用開發,為居民提供一站式、綜合化金融支持,在助力提升居民獲得感和滿意度上貢獻更多金融力量。(苗啟德)






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