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今年以來，盱眙農商銀行始終堅持金融為民服務理念，通過上網接線，搭建“云服務”平臺，將金融服務與民生政務、普惠金融深度融合，持續提升金融服務的覆蓋率、可得性和滿意度，努力開辟好金融惠民“連心橋”。

在“獲客”上推陳出新。以微信視頻號、微信公眾號為主陣地，精準深挖本地客戶需求，積極打造“新媒體”運營+個性化金融服務新模式。結合產品特色及本地客戶需求，以短視頻、微視訊方式在微信朋友圈廣泛宣傳，以喜聞樂見的形式讓客戶在輕松詼諧的氛圍中了解產品功能、金融知識。同時在微信公眾號內嵌入積分消費管理，打通客戶積分線上消費渠道，實現業務發展與客戶福利同頻共振；同時探索直播新模式，依托江蘇省聯社牽頭舉辦的“大美江蘇鄉村行”第五十六站“一河兩岸好風光，淮揚龍蝦美名揚”網絡直播平臺，創新開展“直播+”助農帶貨活動，在幫助“三農”客戶的同時增強銀行獲客活客能力，直播期間累計觀看超30萬人次，成功銷售產品8812件。

在“活客”上燦然一新。針對當地群眾“衣、食、住、行”等高頻生活場景，加強交通、教育、醫療、旅游、政務、商超、餐飲等眾多生活領域形成優勢互補的發展合力，實現全場景金融服務滲透，構建金融支付新生態圈。通過對接縣教育局及各學校，成功對接全縣幼、小、初、高等學校21家開展手機銀行線上繳費業務，改變過往線下現金收費再到網點存放的繁雜流程，家長只需通過手機即可完成學費繳納工作。累計繳費人次達3.43萬人次，繳費金額9261.38萬元。圍繞廣大客戶的衣食住行需求，開展貸記卡激活有禮、消費達標有禮等階段權益活動，實現熱門商家全覆蓋，活動觸達客戶3萬余人，促進貸記卡活躍率同比提升20.88個百分點。自主研發上線“財神到家”收單系統，為縣域235家個體工商戶提供收銀、對賬、出庫、入庫等全流程的經銷存管理服務，并配套開展掃碼支付“滿立減”營銷活動，即客戶消費達到一定金額，可享受一定的優惠，有力推動體驗向上攀升，業務向下扎根，累計交易額突破2億元。

在“留客”上領異標新。為加快信貸管理模式轉型，實現業務辦理效率與風控管理水平雙提升，盱眙農商行開發上線大零售信貸全流程系統，通過信貸全流程的使用，一改過往客戶經理作業效率不高，紙質作業填寫內容較多、客戶需要多次前往網點辦理等繁瑣問題，實現手機集成移動辦公，電子化線上作業；不再局限于銀行網點，可擴散至客戶家庭、經營地、工作單位，工作效率與客戶體驗顯著提升。同時該行將整村授信工作作為破解農業、農村、農民發展融資瓶頸的關鍵，全力提升普惠金融覆蓋面。以大數據為基礎、人工干預為抓手抓好轄內農戶預授信工作，客戶不再需要像傳統模式一樣到銀行網點“打水”，通過“整村授信”的主動賦能，將金融水流管網鋪設到村到戶，有信貸需要的村民，只需要在家“擰開水龍頭接水”即可。截至目前，合計授信金額207.94億元，戶均授信金額17.93萬元，線上貸款占比攀升至24.19%。

（張恩華）