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在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，響水農(nóng)商銀行堅定服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)城鄉(xiāng)、服務(wù)小微企業(yè)的市場定位，以 “金融進(jìn)社區(qū)”、“陽光信貸”、“富民惠農(nóng)”為切入點(diǎn)，突出加大實(shí)體貸款投放，全力助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

打造陽光信貸“升級版”。近期，該行組織信貸外勤人員利用早、中、晚或雙休日、節(jié)假日時間，實(shí)行錯時上門服務(wù)，采集、建立農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案，深入開展“百村千組，陽光送貸”活動，打造公開透明、便捷高效的服務(wù)“三農(nóng)”綠色通道。截至9月末，該行通過“陽光信貸”累計建檔戶數(shù)達(dá)83719戶，授信戶數(shù)27561戶，授信金額11.96億元。

繪就渠道建設(shè)“新藍(lán)圖”。該行除現(xiàn)有的20個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外，已建成122個“村村通”金融綜合服務(wù)站，范圍覆蓋全縣所有行政村，農(nóng)戶不需出村便可辦理小額取款業(yè)務(wù)。非物理渠道建設(shè)方面，該行在較大的居民區(qū)、醫(yī)院等地，積極推行離行式自助銀行、社區(qū)銀行建設(shè)，延伸服務(wù)半徑。截至9月末，新設(shè)立離行式自助銀亭4個，共安裝ATM 59臺，電子銀行業(yè)務(wù)柜面替代率比年初提高了11.67個百分點(diǎn)，增強(qiáng)了獲客能力。

 追求貼心服務(wù)“接地氣”。著力做好廳堂服務(wù)，扎實(shí)開展文明規(guī)范服務(wù)，樹立農(nóng)商行獨(dú)有的品牌特色。著力提高信貸服務(wù)，堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，主動上門營銷，推行限時辦結(jié)制，堅持首問負(fù)責(zé)制，不推諉、不拖拉，全面接受客戶監(jiān)督，以高效、快捷的信貸服務(wù)贏得客戶，贏得市場。同時，為滿足客戶多元化的金融需求，該行積極推行家庭金融服務(wù)，為農(nóng)民提供一攬子的電費(fèi)、水費(fèi)、社保和合作醫(yī)療等費(fèi)用的代繳服務(wù)，讓農(nóng)民享受普惠金融帶來的便利。

                                   （高礦榮）