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電話銀行業務介紹

一、96008綜合客服

96008電話銀行業務是指客戶通過撥打江蘇省農村商業銀行系統客戶服務熱線96008自助辦理相關業務的服務。96008電話銀行業務分自助語音業務和人工客戶服務業務。自助語音服務主要功能為：賬戶余額查詢、賬戶明細查詢、賬戶掛失、存款基準利率查詢等。人工座席主要服務功能為：業務咨詢、投訴受理、客戶關懷、輔助查詢、輔助掛失等。

二、4008296008貸記卡客服

4008296008貸記卡電話銀行業務是指客戶通過撥打江蘇省農村商業銀行系統貸記卡服務熱線4008296008自助辦理相關業務的服務。4008296008電話銀行業務分自助語音業務和人工客戶服務業務。自助語音服務主要功能為：貸記卡申請及進度查詢、卡片激活及密碼管理、積分管理、自動還款設置、賬單交易查詢、分期業務辦理及信息查詢等。人工座席主要服務功能為：貸記卡業務咨詢及辦理、投訴受理、客戶關懷、輔助查詢、輔助掛失等。