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揚州農(nóng)商銀行:全省首家上線手機銀行高端客戶體檢權(quán)益
更新時間:2023-03-20
近年來,揚州農(nóng)商銀行緊跟數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢,借力移動金融完善目標客群權(quán)益配套,以手機銀行為核心流量樞紐,加快智慧人社等更多場景服務和優(yōu)惠活動向線上渠道遷移,促進客戶登錄交易結(jié)算的日常化和無感化,推動MAU向AUM貢獻轉(zhuǎn)化。
針對后疫情時代健康管理需求激增的市場風向,該行從去年下半年開始著手推進中高端客戶體檢診療服務權(quán)益方案,在省聯(lián)社電子銀行部的指導幫扶和技術(shù)支持下,歷經(jīng)半年多輪談判、多方溝通和系統(tǒng)對接,成功于今年3月初上線普惠體檢服務模塊,成為全省首家通過手機銀行渠道上線高端客戶體檢權(quán)益的機構(gòu)。
該模塊上線以后,該行按照客戶綜合金融資產(chǎn)和年齡層次,向合作診療醫(yī)院個性化定制了體檢套餐,并分層推送不同面額的優(yōu)惠券,客戶只需在手機銀行中領(lǐng)取即可享受最高免費體檢的高端服務權(quán)益,并在線上隨時查閱本人的體檢報告和健康數(shù)據(jù)。權(quán)益上線僅一周時間,已有超過20余名高端客戶完成領(lǐng)取兌換操作,盡享尊貴體檢服務。
作為城區(qū)法人機構(gòu),揚州農(nóng)商銀行一直高度重視客戶的分層維護和精準營銷,針對城區(qū)中高端客群先后推出了自助保管箱、商務會客、節(jié)慶沙龍、好物品鑒的系列服務,但通過線上權(quán)益為高端客戶提供了差異化增值服務尚屬首次。下階段該行將以省聯(lián)社手機銀行5.0開放應用接入為契機,將場景建設賦能的本地應用加快部署至移動端,并全力推廣“E+”會員權(quán)益體系,提升線上客戶運營能力,以零距離觸達滿足客戶個性化需求,用“指尖”服務贏得市場青睞。
(揚州農(nóng)商銀行辦公室)