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為深入踐行“以人民為中心”的發展理念，切實提升金融消費者風險防范意識和金融素養，構建和諧金融消費環境，泰興農商銀行于2025年“3·15”國際消費者權益日期間，圍繞“保障金融權益  助力美好生活”的活動主題，精心組織、周密部署，開展了形式多樣、內容豐富的金融知識宣傳教育活動，取得了良好的社會效果。

高度重視，吹響宣傳活動“集結號”

泰興農商銀行高度重視本次金融消費者權益保護教育宣傳工作，為確保活動有序開展，一方面成立專門活動領導小組，由總行行長擔任組長，辦公室、運營管理部、合規管理部、信貸管理部、風險管理部負責人為組員，統籌協調活動的開展。另一方面，下發《關于開展2025年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動的通知》，細化工作措施，對宣傳活動目標逐層分解，要求各部門、各支行根據通知內容開展金融教育宣傳活動。明確各部門總經理、各支行行長為所在機構宣傳活動的第一責任人，根據通知要求，組織開展主題宣傳活動，在全行上下營造出教育宣傳的熱烈氛圍。

二、多措并舉，奏響金融消保“交響曲”

（一）以網點為陣地，奏響宣傳“主旋律”

活動期間，該行充分發揮營業網點覆蓋面廣、貼近基層的優勢，在全轄49個營業網點統一擺放宣傳展架和宣傳折頁，并在網點設置金融知識宣傳專區，安排專人向客戶講解金融知識，解答客戶疑問，在網點營造濃厚的宣傳氛圍。同時，利用LED顯示屏滾動播放宣傳標語，在網點電視機循環播放金融知識普及類宣傳短片，以案為鑒，提升客戶風險防范能力。

（二）線上線下結合，譜寫宣傳“協奏曲”

一是利用微信公眾號、官網等線上平臺，推送金融消費者權益保護相關知識、典型案例、風險提示等內容，擴大宣傳覆蓋面。二是緊密結合消費者日常生活場景，根據當前電信詐騙、征信修復、不法貸款中介等新型騙局，創新拍攝了金融教育宣傳短片《選擇》，提醒消費者量力而行、理性思考、謹慎決策，做一個理智的金融消費者。三是利用網格化宣傳機制，結合客戶經理日常外拓營銷活動開展流動宣傳。客戶經理走進村居、商圈、工廠車間等場所開展宣傳工作，主動上門發放宣傳手冊，大力普及金融知識。

（三）聚焦重點領域，唱響宣傳“進行曲”

針對老年人、青少年、新市民等重點人群，開展針對性宣傳活動。一是為方便居民生活，解決高齡、行動不便等特殊群體的金融業務辦理難題，泰興農商銀行各支行“小圓服務隊”攜帶移動服務設備，上門為特殊群體辦理業務。同時，工作人員耐心地向上門服務的對象普及銀行卡安全使用等相關金融知識，提醒防范電信詐騙，確保賬戶資金安全。二是聯手中國人民銀行泰州市分行，在黃橋老區開展“學習征信法規 依法理性維權”征信宣傳活動，通過發放觀看視頻、現場講座、有獎問答的方式，向群眾普及征信基礎知識，引導社會公眾珍愛信用記錄，維護良好信用記錄。三是在泰興市監管支局的組織下，參加2025泰興金融消費者權益保護教育宣傳活動。設立集中宣傳臺、懸掛橫幅、擺放金融知識宣傳折頁，工作人員身著“小圓服務隊”馬夾，向來往市民宣傳金融知識。選送相聲節目《防騙手冊》，通過改編真實案例，以詼諧幽默的方式提醒社會公眾守好“錢袋子”。

三、成效顯著，譜寫社會“和諧曲”

通過開展此次“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動，該行共發放宣傳資料6000余份，開展線上線下宣傳活動31場次，受眾達20000人次，有效提升了金融消費者的風險防范意識和金融素養，增強了金融消費者的獲得感、幸福感和安全感。此次活動覆蓋了老年人、青少年、新市民等重點人群，以及社區居民、企業員工等不同群體，有效提升了金融知識普及的廣度和深度，得到了社會各界的廣泛關注和好評，有效提升了農商行的社會形象和品牌影響力。（張 函）